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第七章 赏罚之柄奖惩要公正严明(第4页)

——《韩非子·八经》

为了说明赏罚的权变,因情施策,韩非子在《内储说上七术》篇中举了一个例子:鲁国人焚烧一处满积柴草的沼泽。天刮北风,火势向南延伸,恐怕会烧到国都。鲁哀公害怕了,要亲自率领众人督促救火,到火场后旁边没了人,大家都去追逐野兽了,却没人来救火,于是哀公就把孔子召来询问。孔子说:追逐野兽的人既快乐又不受罚,而救火的人既受苦又不得赏,这便是没人救火的原因。哀公说:说得对。孔子说:事情紧急,来不及行赏了;假使救火的人都给予赏赐,那么国库财产也还不够给大家发赏哩。请只用刑罚。哀公说:好吧。于是孔子就下令说;不救火的,与投降败逃同罪;追野兽的,与擅入禁地同罪。命令下达后还未传遍,火已经扑灭了。

这个故事说明,一事当前,是行赏还是用罚,必须根据实际情况而定,有时适合用赏,有时适合用罚。韩非子把人的趋利弊害的私心作为一种可以为君王利用的筹码,主张君王利用它来调动人的积极性。作为一种管理思想,我认为韩非子的此种意见是很有价值的。

凡治天下,必因人情。人情者,有好恶,故赏罚可用;赏罚可用,则禁令可立而治道具矣。

——《韩非子·八经》

在150多年前,有一个牧童,在死海边上的一个洞穴内发现了一个手卷。经过专家鉴定这个手卷是犹太人的手卷,比先前发现的犹太人手卷早1000年,这就是著名的死海手卷。但是当政府去当地准备进行进一步研究的时候,手卷不易而飞了。政府在无奈之下,只好发出告示:凡是上交手卷的,都将获得奖金。告示一出还真的有效果,陆续有人来上交手卷。凡是上交的人,哪怕是一个手卷上的小纸片,也都会得到奖励。当所有的手卷收集齐全了以后,研究者发现手卷已经无法拼回,这么一个珍贵的文物就这样被毁了。其实手卷就在当地人的手里,但是他们为了获得更多的奖励而把手卷撕毁。

由此明确一个观点:利益会让人不择手段。可能很多人不认同人性本恶的论调,但是应当说明的是在管理工作中根本就没有绝对的事情,因此我们必须要作必要的预防。我们可以以人性本善的角度进行管理工作,但是我们仍然要对各种可能发生的状况作出预防。

我们再来看曹操的赏罚权变之术。公元207年,曹操为了追杀逃到乌桓的袁绍的两个儿子,召集文武大臣商议北征乌桓计划,没想到有些人给他泼了一瓢冷水,说:“袁氏兄弟如丧家之犬,乌桓不会为他们所用。我们兴师动众,远出塞北,如果荆州刘表在刘备的帮助下趁机袭击许昌,岂不有螳螂捕蝉,黄雀在后之忧吗?”说得曹操一时没了主意。

诸将皆曰:袁尚亡虏耳,夷狄贪而无亲,岂能为尚用?今深入征之,刘备必说刘表以袭许,万一为变,事不可悔。

——《资治通鉴·卷第六十五》

这时谋士郭嘉站出来支持曹操的意见,郭嘉说:“乌桓地处边塞,消息闭塞,必然没有准备。我军突然进攻,打他个措手不及,稳操胜券。荆州刘表是个清谈之客,也无驾驭刘备之能,不会听刘备意见的。请主公放心,即使我们倾国北进,也不会有后顾之忧。”曹操最后采纳了郭嘉的意见。曹操部队历尽千辛万苦,克服了重重困难,终于大败乌桓,迫使乌桓杀了袁氏兄弟举手投降。曹操根除了后患。

郭嘉曰:公虽威震天下,胡恃其远,必不设备。因其无备,卒然击之,可破灭也。……虽虚国远征,公无忧矣。

——《三国志·魏书·郭嘉传》

凯旋之日,曹操举行庆功宴,论功行赏。他让人把出征前谏阻不让出征乌桓的人名单给拉出来,这一下可把那些不同意出征乌桓的文武大臣吓坏了,以为丞相要惩治他们。可是,等他们齐集帐下等候曹操责罚时,却见曹操和颜悦色地说:“这次出兵虽然一举成功,但不能以常规看待。为了军中的粮食供应,被迫杀了许多战马,纯属是侥幸取胜啊!诸位谏阻北征,确是万全之策,是为国家所考虑的,理应受到奖赏。今后诸位有什么好的建议,希望继续直言,不必多虑。”说完,一一奖赏了他们。众文武大臣看到这种场景,心悦诚服,感动万分,对曹操的博大胸怀,超人的气度更加敬佩了。

曹操北征乌桓胜利后途经碣石,策马上山,遥望渤海,回想自己功盖寰宇,意气风发,于是作出《观沧海》一诗。一千七百四十七年之后,毛泽东写下了《浪淘沙·北戴河》,词中说:“往事越千年,魏武挥鞭,东临碣石有遗篇。萧瑟秋风今又是,换了人间”。两个伟人,一种心境,只是时过境迁,物是人非而已!

这里曹操奖惩反用的目的,是为了不阻塞言路。如果惩罚那些谏阻不让出征的人,就等于阻塞了言路,今后谁也不敢再提建议了。而作为政治家如果要是没有人提意见和建议,那后果是可悲的。因为一个人的智慧是有限的,只有集中大家的智慧才是无穷的。如果惩罚了那些

谏阻错了的人,将来谁还敢提建议呢?

欧美企业家有一个用人的原则是,对于企业聘用的经营管理人员,如果在一年内不犯合理的错误,就要被解聘。所谓“合理错误”,就是指在经营管理中,由于开拓冒险而出现的合理失误。欧美成功的企业家认为:如果企业经营管理人员不犯这种“合理错误”,就说明这个人没有开创性,没有竞争意识,没有冒险精神,是个平庸保守的人。而一个不敢冒风险,没有开拓精神的人,在竞争中丧失的机会比抓住的机会多,这种人是搞不好企业的。这一原则使企业经理人员敢于放开手脚,大胆工作,信心百倍地迎接挑战。

时代华纳公司的已故总裁史蒂夫·罗斯曾说过:“在这个公司,你不犯错误就会被解雇。”

这实际上也是奖惩反用的做法。解聘,应该解聘那些在经营管理中犯错误的人,而不应解聘那些没有犯错误的人。而在一些欧美企业解聘人员,恰恰就包括在经营管理中不犯一两次“合理错误”的经理。这样做是有道理的。俗话说,没有常胜的将军。你要想干事,不可能没有一点失误,特别是在瞬息万变的市场竞争中,更不可能一点错误不犯,除非不干事。从这个角度说,不犯“合理错误”就等于犯错误,犯了错误还有不受惩罚的吗?

IBM公司一位高级负责人,在创新工作中出现严重失误,造成1000万美元的巨额损失。公司董事长说:“如果将他开除,公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费?”后来,这位负责人为公司的发展做出了卓越的贡献。

所以,我们现在回头来看韩非子的“审时度势、因情施策”思想,不仅是有效地“行赏、用罚”的基本法则,古为今用,也是企业经营管理者出奇制胜的有效的法宝。韩非子的“因情”,其实与我们今天企业中所施行的奖罚制度是出于同一想法。而且,无论是什么奖罚制度都有其局限性,但只要掌握了管理思想本质(宏观管理)就可以根据实际情况,灵活调整具体奖罚制度,以适应企业的发展需要。

奖要奖得准,罚要罚得狠

法者,编著之图籍,设之于官府,而布之于百姓者也。

——《韩非子·难三》

凡赏罚之必者,劝禁也。赏厚,则所欲之得也疾;罚重,则所恶之禁也急。……是故欲治甚者,其赏必厚矣;其恶乱甚者,其罚必重矣。

——《韩非子·六反》

法的作用是告诉百姓,什么应该去做,什么不应该做。法律颁布之后,君王必须鉴察百姓的行为。

大凡赏罚坚决,是为了鼓励立功和禁止犯罪。赏赐优厚,想要的东西就会迅速得到;刑罚重,厌恶的东西就能很快禁止。……因此迫切希望治理好国家的人,赏赐一定优厚;非常厌恶动乱的人,刑罚一定很重。

韩非子有一个著名的理论:“循名而责实”,他在《韩非子·定法》中有阐述。君王的职责是把某项名义的职务授给某个人,项职务所要求的工作已经在法律中明确规定。担任一定职务的官吏有责任完成他的职务所要求的各项工作,君主所要过问的只是:完成任务有赏,完不成任务受罚。

“循名而责实”有两个意思:一是君主无为而治,这是道家的思想,也是法家的思想。在韩非子和法家看来,君王不需要动手做任何事情,一切需要办的事情都假手别人去做。换句话说,君王拥有政府运作的机制和工具,他自己不必做任何事情,而事情却都办了。

日月所照,四时所行,云布风动;不以智累心,不以私累已;寄治乱于法术,托是非于赏罚,属轻重于权衡。

——《韩非子·大体》

第二个意思是法律要制定明确具体,才能按章办事。法的作用是告诉百姓,什么应该去做,什么不应该做。法律颁布之后,君王必须鉴察百姓的行为。这样实施惩罚时有法可依,有章可循。

古为进用,在现代企业管理中,企业必须健全规章制度,奖惩要有明确的标准。员工该做什么,不该做什么,不能做什么,企业倡导什么,反对什么等都要有明确具体的规定。

举一个例子。有一个私营企业,公司已经有一定的规模,但还是没有系统配套的销售管理制度和各项相匹奖惩管理制度,许多应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定,一些应该禁止的行为缺乏相应的处罚制度;遇到很多制度上没有的问题,处罚奖励没有依据往往搁置了事。该奖励的不能及时兑现,该处罚的无法实际执行。导致员工漠视制度的约束,企业没有跟上市场的发展。

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