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第九章 治奸之术洞察和防范奸邪（第6页）

毫无疑问，企业对员工行为监控越来越普遍，而且还可以从法律层面得到支持。然而，过度地采用监控手段可能会引发负面效应。因此，要很好地解决这个问题，需要在企业保护商业秘密和员工保护个人隐私之间找一个平衡点。

明烛远奸，不被假象蒙蔽

明不能烛远奸，见隐微，而待之以观饰行，定赏罚，不亦弊乎？

——《韩非子·难三》

君主的明察不能洞悉远处的坏人和隐蔽的坏事，却要根据看到的伪装行为去对待臣下，决定赏罚，不也是弊病吗？

韩非子认为，人都有伪善的本性，君主要明察臣子的奸行。君昏则臣佞，奸臣思小利而忘法律道义，进则掩蔽贤良以蒙蔽君主，退则扰乱百官制造祸乱，最终是君主受害。奸臣被用，是君主没有明察，昏庸的君主不必说，贤明的君主用了奸臣，至少是一时的糊涂。

韩非子主张，奸臣暗中行奸，君主不易觉察，君主的防范必须公开利用自己的权术，严禁一切不合法的行为，诸如贿赂、结党营私等等。把任何人的奸邪行为都消灭在萌芽状态，使朝廷中没有奸臣，群臣得到了治理，而且国家或天下也得到了治理。

韩非子在《主道》中谈到了君主有五种受蒙蔽的情况：臣下使君主闭塞，君主就失去君位；臣下控制财利，君主就失去恩德；臣下擅自发令，君主就失去控制权；臣下私自给人好处，君主就失去英明；臣下得以扶植党羽，君主就失去支持者。所以，君主不能洞悉远处的坏人和隐蔽的坏事，却要根据看到的伪装行为去对待臣下，决定赏罚，这是一种弊病。

是故人主有五壅：臣闭其主曰壅，臣制财利曰壅，臣擅行令曰壅，臣得行义曰壅，臣得树人曰壅。臣闭其主，则主失位；臣制财利，则主失德；行令，则主失制；臣得行义，则主失明；臣得树人，则主失党。

——《韩非子·主道》

领袖身边，永远簇拥着好坏参半的谋臣；企业上下，同样充斥着优劣难的员工。如何辨识，择善而用？管理者每天在公司看见面带微笑、看起来很投入的员工，他们就被假象所蒙蔽，以为大多数员工都在尽自己的最大努力。其实大多数管理者完全不了解真相。

王老板在香港经营生产灯饰业务，在东莞设有厂房，香港的公司主要负责设计、市场营销和质量控制。产品虽然也有出口，但香港仍是主要市场。销售对象一般是家用灯饰的零售商，同时也有商业用灯饰的客户；如商场、酒楼等。

王老板的营销部门雇用了六名销售人员，主要负责联系一般家用灯饰零售商，近年，王老板锐意发展商用灯饰市场，所以销售人员的工作不断增加。王老板的管理方法是对员工要求高，认为员工努力拼搏工作，企业最终自然受惠。

为了激励营销部员工工作，王老板设立奖金制，如果销售额超过某一标准，即可得到奖金，超额越多，奖金越高。不过，王老板会每季都调整销售指针，以提高对员工的要求。除此之外，王老板还要求员工经常要探访客户，并且每次出访需填写《客户访问报告》，因为即使生意做不成，最少也可联络感情，为日后做生意铺路。此外，也可藉此开拓新客源。

一直以来，员工均有按时填报访问报告，而措施有为营销带来不错的成绩，所以老板对这些措施颇为满意。不过，有一天，王老板在街上遇到一名客户，商谈之下，发现负责的营销人员已经半年没有联络他，但记录却显示有关员工在上周刚探访过他。王老板心中起疑，返回公司按记录打电话向一些客户查证。

最后，发现大约三至四成的探访纪录是假的，或是只以电话代替探访，而营销部经理却一直没有报告这种情况。王老板老板疏于了解营运细节，结果被员工蒙蔽。

营销部经理参与蒙蔽行为，让王老板很恼火。营销部经理已经为公司工作了多年，多年以来他忠心耿耿，任务任怨，做了许多事，王老板对他是又爱又恨。

王老板没有仔细地思考，这些人任劳任怨背后真实的动机是什么？他不知道，也没有观察过。他们可能表面上表现出一种忠诚，但内心却隐藏着邪恶的想法。往往很多老板自认为聪明一世，却死于用自己体温苏醒的蛇的毒牙。农夫与蛇的故事，在不断上演，忠臣流放，奸相弄权，这就是中国的文化特色和文化传统。

《黄石公三略》上说，奸雄互相标榜，蒙蔽君主的眼睛，使其是非不分。诽谤与吹捧同时兴起，堵塞君主的耳朵，使其善恶难辨。各自庇护自己的亲信，使君主失去忠臣。

奸雄相称，障蔽主明。毁誉并兴，壅塞主聪。各阿所私，令主失忠。

——《黄石公三略》

在潜规则发挥主导作用的体制环境中，老板的缺点和弱性使得公司奸臣们受到了纵容和放纵，得到了尊崇和扩大。潜规则既然造就了公司奸臣，当然也给了奸臣们施展拳脚的机会和舞台。

老板重用了奸臣，一般都要为奸臣所害。在中国传统文化中，当主人倒台或遭受磨难时，来自外界的抨击甚至打击最严重的，不一定是自己在台时的政敌，而是来自自己以前的仆人或下属，而这种打击最具讽刺意义而又杀伤力最强，因而“常使英雄泪满襟”。常常会听到这样的悲叹：要是别人对这样对我，我还能理解，但万万没想到他会如此，当年的毕恭毕敬、卑躬屈膝何以成了现在的冷面相对和落井下石。这里的他，自然指的是奸臣。

老板创造了企业，公司奸臣却牵着老板，企业成败的历史就演绎成了公司奸臣的兴衰的历史，悲乎？幸乎？

一切掩盖真相、扭曲真相、糊弄人，都是强势一方掩盖不当收益的有效手段。了解真相本身就是一种价值，对于大多数人而言，了解真相就能去除蒙蔽。

——吴思：《血酬定律》作者

作为老板，公司规模不大时，头脑清醒，事必躬亲，对人对事都了如指掌，不会犯这种误用奸臣的错误。然而，随着公司越来越庞大，人越来越多，开始与真相产生距离。加上事务烦杂，日理万机，慢慢放松了警惕，加上奸臣善于钻营，就可能会出现奸臣混进队伍而浑然不觉！

其实，老板如果不是过于自信，或公正透明的人事选拔制度建立起来了，也是可以避免奸臣当道的。可惜的是，又有几个老板不自信呢？他们往往很相信自己的“识人能力”，根本不会想到自己会被人蒙蔽，到后来当大家都替奸臣掩饰的时候，就更会以为自己善于用人了！危机也就随之而来！

那么，老板真的就没办法让奸臣现出原形吗？不是。韩非子说，弄虚作假的不会长久，掩盖虚假的不能持久。公司奸臣虽然善于使用奸计，但总会露出马脚。只要老板有怀疑精神，有警觉意识，还是能够分辨出来的。

矜伪不长，盖虚不久。

——《韩非子·难一》

首先，奸臣就是奸臣，手段再高明能力却始终有限，老板们不妨看看他的业绩，业绩最能说明问题。最好是让审计部门进行审计，让稽核部门进行内审，亲自过问审计、内审过程，防止有人作弊！

其次，大家之所以不敢说奸臣的坏话，重要的原因是你老板信任他，怕你老板听不进去反遭奸臣报复。因此，作为老板，对某个你身边的红人，尤其是从什么秘书、司机、办公室主任等虚职升上来的人，不妨在公开场合做几次表演，让大家知道你已经不信任他了，或者他说的话你已经不怎么爱听了，有意无意地对几个高层说说你对他的不满，相信要不了多久，就会有人开始向你举报了：某次发生很大的损失，其实是他的责任！他那个部门已经很混乱了！人员恶性膨胀，人浮于事，效率低下！他无德无能却被提拔！

最关键的，要避免你成为孤家寡人、被奸臣玩弄于股掌之中。韩非子说，有了挟持君主的奸臣，君主的命令就无法下达，群臣的情况也不能上通。一个人的力量能隔断君臣之间的联系，使君主听不到好坏，不了解祸福，所以有死后不葬的祸患。所以，老板要多亲历亲为，亲临现场，了解事实真相，不要满足于道听途说。而建立公正透明的人事制度，避免什么事都是领导说了算，才是最终的解决方案。

有擅主之臣，则君令不下究，臣情不上通。一人之力能隔君臣之间，使善败不闻，祸福不通，故有不葬之患也。

——《韩非子·难一》