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第二章 不拘一格彰显糊涂智慧（第7页）

“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他自己亲自来做。很快，他就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼我的习惯……”

杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢?因为道尼斯自动留在办公室，使杜兰特先生随时可以看到他，并且诚心诚意为他服务。这样做获得了报酬吗?没有。但是，他获得了更多的机会，使自己赢得老板的关注，最终获得了提升。

社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我份内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。其实，提前上班，主动加班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了！

在工作中并不是多做一件事或多帮别人干一点儿活就是吃亏。其实这是一种福气，说明领导信任你。比如，领导让你帮同事一把，这不是吃亏，这是为集体做好事，还加强了同事之间的友谊。假如领导让你加加班赶赶任务，你不要以为你就吃亏了，你应该感到光荣，因为领导只叫了你，而没叫其他人，而且，你还可以从中学到不少新东西，提高自己的能力。正是那句老话“吃亏是福”，这里说的“吃亏”是一种贡献精神，你贡献得越多，得到的回报也就越多。每次你多做一些，别人就欠你一些。多做一些，机会将随之而来。这个亏，相比下来，是“福”啦。

加班也是减压的方式之一。你可以借加班之机，处理那些被一再推迟的琐碎小事。当你独自留在办公室里，正是绝佳的‘还债’时机，把平时积累下来的工作项目整理出来，对自己的发展只会有利。

◇财从“亏”字生

亏本的买卖谁也不会去做。俗话说“从南京到北京，买得不如卖的精”就是说，做生意是有一定的头脑，还有说“无奸不商”真正聪明的商人看上去并不“奸”，可是他却有一定的经营之道。并不是说不奸就不能发。想做好市场，做稳市场没有一定的顾客来源是不行的，终将被市场所淘汰。但是现在的顾客没有一个是傻子，他的眼光是越来越挑剔，不仅是对产品的质量，还有对你的经营思想、经营模式都可谓是一种考验。现在的市场是消费者的市场，想在市场上站稳脚跟，想求得发展，想有丰厚的利润，不迎合消费者的消费心理是行不通的。

现在的市场竞争是相当激烈的，想在同一市场里脱颖而出，就必须有自己独特之处。也许你的经营范围并不大，也许你的经营品种并不很齐全，但是你只要有一定的老顾客，那你就会生存并得以发展下去。

这几年，各地餐饮业迅猛发展，大小酒家如雨后春笋般冒了出来，一些饭店在激烈的市场中纷纷“落马”关门。然而斌开的一家小餐馆却日日食客盈门。原来，斌一直在做“亏”本生意，他的餐馆这一“亏”本绝招是“凡在本店用餐，一律免费赠送米酒，量不限；三人或三人以上用餐者，还免费赠送两瓶啤酒。果然，此招吸引了不少食客，虽然食客们也知道“羊毛出在羊身上”，但比在其他餐馆就餐而言，这里菜的份量和味道都有过之而无不及，菜的价格也公道合理。单酒水一项就节约支出十几二十元，再加上这里服务周到，食客们多是不请自来。而每当食客们的餐桌酒菜将尽时，服务小姐会及时送上免费酒水。“有酒无菜不成席”，于是不少食客又适时地加点一两个菜。后有不知情的“好心人”见斌如此做“亏”本生意，就帮他算了一笔账：每桌饭菜的酒水费按10元计，一天按10桌算则亏100元。一月就亏3000元，并劝其尽快收场，斌却笑而不答。其实他哪里知道，斌的餐馆并不亏，只不过按他的算法，每月少赚3000元而已。

南方人也喜好喝啤酒，一到晚上，各地的露天啤酒摊特多，但与其他啤酒摊相比，强的生意特别火。原来，强也是在做“亏”本生意：凡到他这里喝啤酒者，啤酒一律按批发价出售，强一分钱不赚。有人劝他，都说多销至少要有薄利可赚，可你一分钱不赚白忙乎个啥？而强却依然我行我素做“亏本“生意。原来，喝啤酒都少不了要来点零食下酒，于是强的花生米、瓜子特别好卖。更重要的是，在一旁摆烧烤摊的更大发其财，因为烤鱿鱼、烤鸡翅等下啤酒的首选佳品。而卖烧烤的不是别人，正是强的妻子玲。还有一个小秘密，强无意中透露出来了：喝啤酒者喝完后都将酒瓶留下，于是，啤酒按原价一分不赚卖了出去。但卖啤酒瓶又成了强的一条生财之道。你可别小瞧这啤酒瓶，按035元个计，一天下来也能赚上十几二十块。

俗话说得好，思路即财富。斌和强的经验告诉我们，看准目标，做别人不做的“亏”本生意，照样是一条生财之道。要不怎么流传着“吃亏就是占便宜”的话呢？果然有道理。

作为商人，一向以精明自居，每一分每一毫的金钱都要算计，这无疑是对的。然而，做生意也有例外的时候，特别是当生意处在生死关头时，为了挽救大局，绝不可对小利斤斤计较。所谓该糊涂时且糊涂，这种糊涂正是大精明、大聪明的表现。

◇面上吃亏，暗里赚钱

美国康涅狄格州有一家叫奥兹莫比尔的汽车厂，它的生意曾长期不振，使工厂面临倒闭的局面。该厂总裁决定从推销入手，扭转危机。但采用什么样的推销方法最好呢？总裁认真反思了该厂的情况，针对存在的问题，对竞争对手以及其他商品的推销术进行了认真的比较分析，最后博采众长，大胆设计了“买一送一”的推销方法。该厂积压着一批轿车，未能及时脱手，资金不能回笼，仓租利息却不断增加。所以广告中便特别声明——谁买一辆托罗纳多牌轿车，就可以免费得一辆“南方牌”轿车。

买一送一的推销方法，由来已久，使用面也已很广。但一般做法只是免费赠送一些小额商品。如买电视机，送一个小玩具；买录像机，送一盒录像带，等等。这种给顾客一点恩惠的推销方式，确能起到很大的促销作用。但时间一久，使用者多了，消费者也就慢慢不感兴趣了。

给顾客送礼给回扣的做法，也是个推销老办法，但同样，所送礼的价值或回扣数目一般都较小，不可能起到引起消费者震动的效果。奥兹莫比汽车厂对各种推销方法的长处兼容并蓄，尽可能克服因推销方法陈旧使消费者麻木迟钝的缺点，大胆推出买一辆轿车便送一辆轿车的出众办法，果然一鸣惊人，使很多对广告习以为常的人为之刮目相看，到处传告。许多人闻讯后不辞远途也要来看个究竟。该厂的经销部一下子门庭若市。过去无人问津的积压轿车果真以21500元一辆被人买走，该厂亦一一兑现广告中的承诺，免费赠送一辆崭新的“南方牌”轿车。

奥兹莫比尔汽车厂如此销售，等于每辆轿车少卖了5000元，是不是亏了血本？其实，奥兹莫比尔汽车厂不但没有亏本，而且还由此得到了多种好处。因为这些车如果积压一年卖不出去，每辆车上损失的利息、仓租以及保养费等就已接近了这个数目。而现在，车全卖光了，资金迅速回笼，可以扩大再生产了；“托罗纳多牌”轿车使用的人增多，名声变大了，市场占有率提高了；一个新的牌子“南方牌”被带出来了，这一低档轿车以“赠品”问世，最后可以独立行销……奥兹莫比尔汽车厂从此起死回生，生意兴隆。

商战变幻莫测，要善于迅速调整，这种调整根本在于赢利，但有时为了赢利，吃些小亏是完全应该的。

◇从长计议，盈泽养鱼

商业中的“盈泽养鱼”办法很多，例如守约讲信誉、让利给优惠、广告造舆论，等等。下面是一种独特的“养鱼”法。

美国国际农机公司刚创立时，只生产农用收割机这一类的农机具。公司开业的头几年，生意十分萧条，总共才卖出7台收割机，连工人的工资都保证不了，总是入不敷出。最后公司创始人梅考科连父亲留给他的遗产都亏光了，还欠下了沉重的债务。

有一天夜里，梅考科怎么也睡不着，他反复思考问题究竟出在哪里。白天他和助手深入研究了自己的产品，无论从性能还是使用方法，自己的收割机并不比其他厂家的同类产品差，可以说是当时国内的一流产品，而且自己的产品价格也适中。因此他得出结论，问题就出在营销策略不得当，所以必须从营销策略着手，才能使自己的公司摆脱困境。

经过再三的分析比较，他决定采用一种全新的推销方法，在推销技巧上下功夫。

梅考科的推销新法是“保证赔偿法”，就是购买他公司收割机的人在头两年的使用过程中，如果不是人为的事故而导致机器出了故障和毛病，公司不仅会像其他厂家那样免费维修，而且因机器损坏耽误了收割进度所造成的经济损失全部由梅考科的公司负责赔偿。

他的这个决定刚一提出，就遭到公司内部高层人员的集体反对。他们认为，这样会给公司带来不堪设想的麻烦，因为一台收割机坏了，究竟是由于质量问题还是因为操作人员使用不当，厂家不在现场，是很难分清的。调查起来也是很费时费力的，不仅要花时间花金钱，也容易引起不必要的纠纷。更难办的是，因为收割机坏了而耽误收割的经济赔偿，那是难以把握的数字，风险太大了，怎么可以轻易去尝试!大家一致劝梅考科放弃此方法，另寻高招。

梅考科却认为，要想挽救公司就必须敢于冒险，现在农机市场竞争越来越激烈，本公司如果再不开拓出一条新路来，在市场上是很难有立足之地的，最终只能是落个“破产”的下场。实行赔偿制度是一种全新的销售方法，是一种出奇制胜的新招数，虽然暂时可能会赔些钱，或许还会惹上一些麻烦，但这只是暂时的，等打开了市场，赢得了信誉，这些损失就会加倍地补偿回来。大家听了梅考科的一番话，觉得很有道理，也就不再说什么了，因为公司目前的处境也真的是没有别的办法可想。

梅考科这一新的营销策略并非是建立在“赌一把”的出发点上，而是经过深思熟虑的结果，并附带一系列的附加程序。在实行赔偿方略的同时，他发动公司上下献计献策，不断改进和提高产品质量，千方百计地防止自己的收割机出现质量事故，并对售出的收割机实行跟踪服务，还时常对用户进行问卷调查，倾听用户的意见。这样，用户逐渐地对梅考科公司的收割机有了信心，有了购买意向。经过使用后，发现他们的收割机果真是质量上乘。于是大家纷纷前来购买，国际农机公司的生意开始兴隆起来，赔偿法刚实行时造成的损失不久就赚了回来。没有几年功夫，这家公司日益发展壮大，最后成为真正的国际性的大公司，产品远销到许多国家，成为市场的名牌产品!

让别人占便宜，自己也会占便宜，让别人赚了钱，自己也就赚了钱。这正是糊涂学所说的“成人之美，方能惠己”。做生意讲诚信，也就是讲信誉，为了赢得或保护信誉，也许会一时有亏损，但必定会长久获益。

◇让利给顾客

把利润让给顾客是糊涂经商中的绝招。经商中，以小利送对方，虽然会失去一部分利益，但将来会得到更多，所以在经商中当你的客户或朋友遇到困难时，你不妨付出真切的关心来安慰他人。即使对方只是一个陌生人或本就是你的对手，他也会因你的真心相待而感激万分。

1948年，特奥的母亲不幸辞世，留给他和哥哥卡尔的仅仅是一个可怜的零售店。这一年，卡尔27岁，特奥25岁，两个血气方刚的年轻人苦苦挣扎，将小铺加以扩大，并增设了几家小分店，名叫“阿尔迪”。由于资金有限，他们的小店简陋而陈旧，只能出售一些罐头、汽水、点心之类的食品。一年结算下来，所赚微乎其微。他们不甘心永远处于这种困窘的状态，决心闯出一条新路来。

卡尔问弟弟：“你说，同样开商店，为什么有的赚钱，有的赔钱，有的赚大钱，有的赚小钱?”

特奥回答：“这是因为经营方法不同，其结果当然不一样。”

卡尔连连点头，又若有所思地说：“看来，只要经营得法，本小也可以利大。”

“对，只要我们找到经营的窍门，也一定能赚大钱!”

“那什么是经营的窍门呢?”

特奥顿时语塞。

兄弟俩商议了半天，仍然找不出答案，于是决定到外面的世界去寻找致富的窍门。第二天，他们安排好店中的事情，便骑上自行车，穿梭于大街小巷之中。每到一个商店，他们都要进去转转。一连跑了很多天，却一无所获。但他们并没有灰心丧气，他们明白，如果窍门那么容易找到，天下的人都成富翁了。他们像两只不知疲倦的蜜蜂，四处奔波，执着地寻觅致富的窍门。这天下午，兄弟俩来到一家“消费商店”。这里顾客盈门，许多人大包小包地买东西，好像商店不要钱似的。这种情形引起兄弟俩的注意，他们下车向店门口走去，只见门外有一张醒目的红色告示，上面写道：

凡来店购物的顾客，请您把发票保存下来，到年终可凭票免费购买发票款额3%的商品。

兄弟俩将“告示”看了一遍又一遍，终于明白了其中的奥妙。