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第九章 注重培养有效提升员工的个人能力（第4页）

4。积极的心态。乐观是对未来的一种因果归因或一种预期。工作中随时都可能出现不利的局面，如果员工没有积极乐观的心态，，就可能变得郁郁寡欢；乐观者则将不利局面看作是暂时的，并认为通过自我的努力一定能战胜困难，最后取得成功。

5。付出的心态。要让员工懂得天下没有免费的午餐，付出是能力的体现、价值的体现，付出的越多得到的才会越多，成就感才会越强。

6。平常的心态。让员工懂得面对一切即将发生或者已经发生的突然事件时做到临危不乱。

7。豁达的心态。在员工群体中，总有极少部分人不够通情达理，对鸡毛蒜皮的小事会斤斤计较，而且这些人自我排解烦闷的能力较差，对待事物极易偏激固执，容易意志消沉、自怨自艾；而心态豁达的员工不会看重蝇头小利，心情容易舒畅，而且还容易建立和谐的人际关系。

8．付出的心态。一分耕耘一分收获，一份付出一份回报，这个世界是公平的，当你不问回报地付出的时候奇迹就发生了。付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

当然，在对员工进行心态培训前，要了解清楚员工存在哪方面不足，心态不正常的原因有哪些，然后在进行针对性的培训会收到更好的效果。此外，企业还应将心态培训理念贯穿于日常工作的各个方面，只有坚持不懈，才会使员工形成积极的心态，拥有健康的心理。

警惕负面效应，消除培训后遗症

凡事都有两面性，不小心就会适得其反，企业员工培训也不例外。尤其是培训被包装成一剂治疗企业疾病的有效良药时，它的两面性更是显露无疑。

员工培训对企业能够产生了良好的效果，这一点毋庸置疑，但不少员工参加培训后却显得“痛苦”：留下了“后遗症”，产生了负效应。

“我的上司希望我做得更好，我接受培训时也感觉不错，其后却觉得没有多大的用处。”

“培训就是那回事，种类虽然不同，但类似的内容我被迫听过多次了，我都厌烦了。”

“培训的内容挺好，我的老总特别欣赏。可他根据培训提出了不切实际的目标和要求，我们现在都骂那该死的培训。”

……

这些都是员工参加培训之后留下的“后遗症”。所谓培训“后遗症”，就是员工因参加企业组织的各类培训后而产生的培训饥渴、培训排斥症、培训盲从、培训媚外以及培训消化不良等各种不良症状或负面效应。

培训后遗症不仅影响到个人的职业发展，甚至还影响到自己所在的企业。有些培训者在那些没有资质的培训师的“指导”下，要么信心过于高涨，要么信心过于缺乏，对自己不能正确评估，曾经出现过一家企业数十名员工在参加培训后，有一半的人因“认为自己还待在原来的企业简直是浪费生命”而跳槽的现象。

半年前，李明向公司递交了一份脱产学习的报告后，带着简单的行李搬进北京一家知名学府的一幢普通的学生宿舍楼内。他报名参加了党校为企业在职人员开办的MBA培训班。与在公司时所拥有的生活起居条件相比，他现在的宿舍只能说是个窝。两张上下铺的铁床睡着来自不同性质企业的4位高级经理人，李明来自外企，其余三位分别来自国企和民企。他把他们4人分成4类，他是真想学习来的，其余三位则分别是游山玩水来的，自己不想来，单位逼来的，目的是交朋友谈业务来的。平日里大家各忙各事，交流不多。但是当谈及这几个月的培训经历时，四个人的看法竟是出奇的一致：“真没劲！”

李明始终感觉培训的课程“含金量“不高。他自己也感到烦恼。“我感觉自己内心有一种对已有知识的强烈排斥，我从来都不是很渴望地听，而是挑剔着听。有一次去上企业营销策略的课，我感到老师讲得太差，我甚至觉得他都没有我思考的问题多，于是就提问把他搞得下不来台。“尽管有了这次经历，可李明的思维却无法转变过来。就如同心里有只茶杯，如果里边是满的，根本就不可能再装进去新茶水。

与李明积极的“没劲“相比，那三位室友的“没劲“就很消极了，但他们在心理上也存在着严重的学习障碍。培训本来是给那些有心理诉求的员工和经理阶层做，如果被培训者根本不是来学习的，他们没有这个要求你非要给他做培训，那就是强行推销了。李明说：“他们没有激情，给这些人培训只能让他们产生厌烦恐惧，管理上的障碍反而更大了。“

为什么培训后会产生不良的后果呢？据调查了解，经理人多数把产生培训负效应的矛头指向培训内容和培训师，而对自身存在什么不足，却谈及甚少。实际上，培训后遗症的产生不仅来自培训内容、培训师、经理人自身，还来自其他方面。

从企业讲，一些企业的领导者对培训没有正确的认识，总认为培训是企业的成本，希望用最少的钱，解决所有的问题。有些企业仅仅把培训当作一种吸引人才的手段或当作福利；有些企业认为培训与公司未来发展没有多大关系；有些企业是培训内容过度超前；有些企业是培训毫无目标性或针对性；还有些企业是把培训当作一种游玩、休息放松方式来看待，等等。所有这些，都是产生培训后遗症的原因之一。

纵观国内企业培训与国外的企业培训，你会发现一个显著差距，前者往往是为了问题而培训，带有一定的突发性和随意性，而国外优秀企业的培训则带有很强的计划性与前瞻性。国外优秀企业的培训目的比较鲜明，并有一定的理念和操作方法。每年他们都会对培训计划有一个比较完整的定义和鲜明的主题，比如今年是改进销售方法的培训，明年是改善客户关系的培训。这些主题在年初的培训计划中会清楚地罗列出来，从而使每一个员工都有统一而明确的奋斗方向。

培训是一种投资，目的在于提高企业的核心竞争力，实现企业与个人的双赢。那么，企业的领导者如何做到既重视培训，又要从根本上消除培训后遗症呢？这就需要企业的领导者倡导个性化、有针对性的培训，而且需要加强培训效果的跟踪。

以下9个方面值得领导者注意：

1、要与公司发展战略相关，高层要支持；

2、要符合预定的人力资源策略；

3、事先了解培训的需求，明确培训目标；

4、明确培训对象和具体培训预算；

5、培训内容的选择要有针对性，或与工作内容相关；

6、选择好合适的培训机构和培训师；

7、合理选择培训的形式，作好时间、地点等安排；

8、要有一套培训的考核和评估体系；

9、对培训效果要进行跟踪和推进运用。