书香小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第39章 e潮2（第3页）

印在其商店信用卡上。随着网络的推进，他们开始扩展在全球设

立的GE银行网络，从而使它成为花旗集团的竞争对手。金融服

务部的日本顾客现在可以在几分钟之内通过500台自动贷款机中

的任何一台获得贷款，并可在不同地点，包括遍布全国的便民商店

按月偿还。在丹麦，已经有13的顾客通过互联网申请贷款。

GE动力系统集团是世界领先的发电设备制造者，轮机有房子

那么大，价值可达几千万美元。1999年初，GE动力系统集团推出

了为客户服务的网址，其中一个重要的内容被称作“轮机性能优

化”。它可以使GE任何轮机的操作者将最新的设备和全球任何

地方同类型号轮机作性能比较。网上工具告诉操作者如何提高自

己设备的性能，提高工作效率，以及改善所需要的费用等等。以前

GE得花几周时间。1999年，GE动力系统集团从网上获取了1700

万美元的业务，2000年，在网上开展了540个项目，价值400亿美

元。

鲍勃·纳达利还计划使GE动力系统部成为一个“家庭集合

体”。就是说动力系统部除了向公共事业部门提供电力管理服务

之外，还将向客户提供基于互联网的家用电力管理服务。GE公司

将以最低廉的费率，在一天中电价最低的时段买电，并将对家用电

器监控，可以让你利用互联实现电器的远程控制。

通过互联网，GE能够有效地获取全球的智力资本，使GE的

全球化战略举措推进到一个全新的阶段。GE的产品已经全天候

地通过网络进行全球合作设计——GE的工业系统集团已经以“网

城”的方式在这样做了。比如你是GE的客户，想购买它的某种工

业产品。但却不满意其中某一部分的设计，哪怕是很细小的东西，

你都可以提出设计方案或者建议，然后通过网络去对比、挑选以及

下订单等等。

电子商务提高了许多工种的情况。今天，销售人员与客户见

面的时间为原来的30%到35%。销售人员在行政管理、催促交

货、为应收款争执、寻找迟滞货物等方面花费的时间太多了。让互

联网来做这些事情效率会更高。互联网增加了销售人员与客户的

见面时间，让他们的职责从接订单、催货的角色转变到真正的顾问

身份，

在通用电气的医疗系统业务中，丹佛的医生或放射科医师已

经可以连接到他们的主页，将他们的医治患者数量与世界各地成

千上万个不知姓名的同行作比较。这种相对业绩数据让他们能够

看到他们与其他医院相比是什么状况。在网上，有各种服务项目，

可以解决他们研发现的任何缺憾。

电子商务与GE的基地是互为补充的。

这种种变化都给公司带来了丰富的回报。但更加重要的是对