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第39章 e潮2（第2页）

以上。他们中有许多人刚刚加入GE，学生们每周和他们的老师呆

上3~4个小时，来周游网络、评估竞争对手的网站，并学会组织他

们的计算机和自己的头脑，以便在互联网上工作。正是这种相互

影响帮助一些人克服了心存的那个真正的障碍——对未知事物的

恐惧感。韦尔奇在克服了这种恐惧感，并且亲身经历了电子商务

的那种能改造一切的效力以后，才发现使一家公司实现数字化和

发展电子商务的模型比原来所想像的要容易得多，而不是非常困

难。

韦尔奇自己的辅导员37岁，她负责GE公司的网址：ge。。

韦尔奇曾经以手写便条出名，而今也得意于自己操作互联网的熟

练程度：“我可以访问所有的网址。我访问聊天室看人们是如何评

论GE的。”

韦尔奇惊讶于电子商务所带来的改变：“这些年来，我们每年

都使自己变得更好、更快、更加如饥似渴地学习、更加重视客户

——直到有一天，电子商务这个万灵药，这个大补剂出现了，它通

过激活GE的每一个角落而永远地改变了这家公司的基因。”

通用电气的基因即将被电子商务所改变，电子商务带给韦尔

奇是否又会是一个新的神话？

每一个计划的成功都在于一个人从正确选择到努力实施，同

时克服困难，最后获得理想结果的过程。通用电气的“E”化计划

顺应了社会经济发展的潮流，是通用的所有员工

共同努力的结果，

它的出现正如韦尔奇所预言的那样“彻底地改变了公司的DNA”。

那么，电子商务究竟为通用电气带来了什么？

在这种变革过程中，最受人们关注的，是GE的两个服务部门

——NBC及金融服务部门，NBC拥有一系列互联网资产，包括

MS和Snap。这其中MSNB是最受欢迎的新闻网

站，它是网上新闻报道的开路先锋，任何其他网站无法与之匹敌。

但对“爆米花摊”的主要威胁在于NBC的财经网络——

BBC的互联网战略专家汤姆·罗杰斯说，BC70%的观

众都有个人电脑。BC将把电视频道和公司网站相结合，以便提

供一系列财务产品，还包括网上购股的能力——这会使在线经纪

商利益受到损害（大多数逐日购买股票的股东都是BC的电视

迷）。罗杰斯预计，随着互联网的功能从个人电脑转移到其他设备

特别是电视上，BC将会对观众产生更大的控制力量。互联网已

经改变了NBC与GE其他部门的关系，特别是使其与GE公司金

融服务部联系得更加紧密。

以前，GE公司金融服务部的大多数客户不知道是谁在给自己

贷款，或者给自己提供保险。后来，金融服务部的名称更加明显地