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第七章 赏罚之柄奖惩要公正严明（第2页）

（2）要给出路，不能一棍子打死，不要使被惩罚者丧失信心，要以思想教育工作为主。

（3）要有依据，不能凭主观意志决定处罚。

（4）要选择适当时机，要弄清事实之后进行，既不能操之过急，又不能久拖不决。

（5）惩罚不是目的，目的是惩前毖后，治病救人，惩罚后要对被惩罚者予以关心和指导，教育他们在自己跌倒地地方爬起来，化消极为积极。

任公而不任私。

——《管子·任法》

一正一负，一奖一罚的激励机制，树立了正反两方面的典型，从而产生无形的压力，在组织内部形成良好的风气，使群体和组织的行为更积极，更富有生气。激励的这两种手段，性质不同，但效果是一样的。从管理的整体看，奖（正激励）惩（负激励）必须兼用，不可偏废。只奖不惩，就降低了奖励的价值，影响奖励的效果；只惩不奖，动辄得咎，就会使人不知所措。

时下，在一些单位有一种倾向，就是奖得多而罚得少，甚至以“奖”代“罚”，认为罚容易使人思想受刺激，面子上不好看，不利于构建和谐内部关系。其实不然，赏和罚，二者是对立统一的关系，有功必赏，有过必罚，赏罚分明，自古以来就是治军带兵之要。赏和罚，目的是一致的，都在于激励、教育本人和部队官兵，促进工作任务完成，二者不可分割、不容偏废。

诸葛亮在所著《便宜十六策·赏罚篇》中说：“赏不可不平，罚不可不均。”简而言之，一碗水要端平。陈寿评诸葛亮：“尽忠益时者虽仇必赏，犯法怠慢者虽亲必罚。”陈寿本人与诸葛亮也有介蒂，他的这一评语应是极为中肯。

总之，奖惩不仅是一种制度，更重要的是一门艺术。我们要好好研究这门艺术，用好门艺术，通过这门艺术，来充分调动员工的积极性。

赏罚要及时，政策要兑现

非其士民不能死也，上不能故也。言赏则不与，言罚则不行，赏罚不信，故士民不死也。

——《韩非子·初见秦》

不是这些士兵不能死战，而是六国君主不能使他们死战的缘故。说要赏的却不发放，说要罚的却不执行，赏罚失信，所以士兵不愿死战。

法家主张依法治国，很看重奖惩，主张赏罚要公平，赏罚要兑现。兑现奖惩的诺言，就是要取信于民。历史上非常著名的商鞅徙木置信的故事，强调的正是国家和法律必须取信于民的道理。

韩非子主张：信赏必罚，统治者说得到就做得到、雷厉风行。他还具体阐述其必要性，表明信赏必罚的宗旨在于造成下信上、上使下、上下齐心、国事大治的局面。

信，所以不欺其民也。

——《韩非子·难一》

小信成则大信立，故明主积于信。赏罚不信，则禁令不行……，故明主表信。

——《韩非子·外储说左上》

韩非子在其著作第一篇《初见秦》里面就给秦王上了一课：如何激励将士奋勇作战，扩大疆土。他说：六国合纵攻秦，大军数百万，利刃当前，刑具在后，还是退却逃跑不能拼死。不是这些士兵不能死战，而是六国君主不能使他们死战的缘故。说要赏的却不发放，说要罚的却不执行，赏罚失信，所以士兵不愿死战。如今秦国公布法令而实行赏罚，有功无功分别对待。百姓一听说打仗，跺脚赤膊，迎着利刃，踏着炭火，上前拼死的比比皆是。一人奋勇拼死可以抵挡十人，十可以当百，百可以当千，千可以当万，万可以战取天下了。

其实，只有“信赏明罚”才能调动将士勇敢作战的积极性，这个道理兵家和法家都有过类似的阐述。诸葛亮在其著作《六韬·赏罚》就有“信赏必罚”的激励士气、严格制度的管理思想；司马穰苴在其《司马法》中也有赏罚要及时、政策要兑现的表述；而管仲则说，赏罚不仅要做到分明，而且要讲究信用，主张用“重禄重赏”鼓励有功的将士，这样将士们就会不怕牺牲。

用赏者贵信，用罚者贵必行。

——《六韬·赏罚》

赏不逾时，欲民速得为善之利也；罚不迁列，欲民速睹为不善之害也。

——《司马法》

赏罚明，则勇士劝也。赏罚不信，民无廉耻，而求百姓之安难，兵士之死节，不可得也。

——《管子》

在现代企业管理中，领导者必须做到赏罚要及时、政策要兑现，这样才能激励员工士气，提高执行力。一些企业执行力不强，原因很多，其中一点就是由于奖惩不及时已造成事态恶化。一些单位的管理者对奖励犹豫不决，说好了完成目标有奖，却以“研究研究”、“考虑考虑”拖延不发，失信于员工。奖励要有时效性，否则会失去激励作用。简化奖励程序，提高奖金发放效率，可让员工争取奖金的目的性更明确，工作起来更有干劲。

同样，惩罚也要及时，不留后患。举个例子。某公司的一位管理者发现，有一天，有三个员工迟到，他没有吭声。第二天一向遵守公司纪律员工也开始睡懒觉了。企业要执行力强，必须做到奖惩及时，有些企业虽然奖惩分明，有明确的制度，但如果奖惩没有在行为后马上施加，苦果由此酿成。

对企业有利的行为没有得到有力的鼓励，对企业有害的行为却得到了纵容，最终企业只能象一盘散沙，失去战斗力。所以，在执行计划中，应及时奖励出色的下属，惩罚玩忽职守的员工。只有奖罚及时，才能刺激下属的积极，否则奖惩的效果就会大大削弱。

美国福克斯公司创业初期，一天深夜，一名员工闯进总裁的办公室，提出了一个技术改造建议。总裁看到这个主意非常妙，他从办公桌抽屉里拿出一只香蕉奖励了那位员工。由此看出美国福克斯公司领导对及时激励的重视。

下面再说说赏罚兑现。赏罚兑现关系到整个考核体系的存亡，这最后一道程序搞不好，就会逐节回馈到前面的各个环节，产生重大影响，甚至导致整个考核体系的毁灭。

我们以刘邦与项羽为例，说一说赏罚兑现的重要性。当年韩信被刘邦封为大将军，他在纵论当今天下的军事形势时，阐明了项羽军事集团的五大错误，其中一个就是不守信用，吝啬奖赏。韩信说，别看项羽平时仁而有礼，有时侯看见士兵受伤或生病了，他会流着眼泪，把自己的饭食匀出来分给他们吃，但一旦有将领、大臣或士兵建有赫赫战功照理应当得到分赏时，他却有犹犹豫豫，把已经刻好的封官图章把玩在手中，磨磨蹭蹭地不忍放手，直到图章被他磨出了棱角，他还是舍不得把该封赏给臣下的赏赐施与出去，这就是所谓的“妇人之仁”呀，如此磨蹭不守诺言，还有谁肯替他卖命呢。

项王见人恭敬慈爱，言语呕呕，人有疾病，涕泣分食饮，至使人有功当封爵者，印刓敝，忍不能予，此所谓妇人之仁也。

——《史记·淮阴侯列传》，韩信拜将后对刘邦说