书香小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第四章 适可而止糊涂与精明并用（第3页）

宋先生说：“什么都可以，比如你喜欢画画，那就可以收藏各种美术作品。”

女儿说：“那很容易，我会收集好多好多画片的。”

谁知，宋先生却说：“‘收’容易，‘藏’就不容易了。”

女儿有些纳闷了：“怎么不容易？”

宋先生说：“‘藏’就是会分门别类，就是要学会条理化。”

然后，宋先生就给女儿介绍了国际上流行的一种藏书条理化的“资料十进分类法”。这个分类法就是把所有的资料由粗到细分成类、纲、项、目四个层次，每一层次以0到9为记号分成10等份。于是，全部资料便可分得更有条理了。

在宋先生的指导下，他的女儿把自己的图书分门别类地整理了一下，而且把经常要使用的书放在比较醒目的地方，把暂时不看的书放在其他地方。这样，她就做到心中有数，在寻找图书的时候非常方便。更重要的是，在宋先生的指导下女儿学会了做事有条理的好习惯。

生活中，父母应该随时留心观察孩子，看看他做事是否有秩序，是否知道先做什么，然后再做什么。通过观察，如果发现孩子这方面能力差，应立即给他指出来，并告诉他无论做什么事都要按步骤完成，做完一件事再做另一件事。如果有许多事情要做，必须先安排好顺序。如星期天，父母给孩子提出哪几件事是必须要做的，然后让孩子自己安排可以让他用画将要做的事及先后顺序表示出来。一次次地强化久而久之就会养成做事有条理的习惯。

同时，想要孩子有条有理，还要适当地灌输“自己的事情自己做”的原则。放手让孩子学着做事，自己的小房间自己管理，从房间的布置到被子的叠放，全让孩子做主。如果孩子的房间乱糟糟，客人来了，他也会不好意思的。当孩子意识到拖拉习惯已经影响到自己的脸面时，自然也就会有所收敛。

在日常生活中，父母做事一定要有条理、有计划。比如，家里要整理得井井有条，东西不要乱放，看完的书要放回原处，衣柜里的衣服要分类摆放等，这些细小的行为都可以影响孩子养成做事有条理的好习惯。当然，让孩子养成做事有条理的习惯不是一朝一夕的事，需要家长的耐心和恒心，还要善于抓住教育的契机进行适时引导。二诚信经营不糊涂

诚信是经商的精神形象。诚实守信的商人，们对他有信任感，塌实感，信誉有佳，愿意与之交往，自然人缘好，财气旺。而虚伪寡信的商人，人们对他有疑虑感，困惑感，难以置信，不愿与之交往，又何谈经商。因此，诚信对商人来说，就像是水对鱼那么重要，是成就大事业的基础，能带给你一生的财富。

◇讲求诚信，仁义经商

虽说现在是“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”的时代，但坚持把“义”与“利”统一起来放在首位的企业家仍然占了绝大多数。例如，方正集团负责人张兆东虽然说“企业挣不到钱一切都是瞎掰”，然而他在赚钱求利的商业动机中一直坚持义利并重，“利”要符合“义”的规范。在张兆东眼中，这个“义”不仅指商业经营中的正当手段，还包括一种诚信、善意、积极为对方着想的经商态度。中国历史上有许多“仁中取利，义中求财，义利双收”的成功商人。他们常常被誉为“仁义之商”的楷模。

一个成功的商人必是视信誉为生命、一言九鼎、一诺千金的人。胡雪岩也深知“诚信至利，欺诈招害”的道理，在经商中坚持做到：

以质取“信”。在胡庆余堂创办之初，就亲自立下了“戒欺”匾，上书：“凡百货贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺……采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人。”悬挂店堂内侧，时时告诫员工。胡庆余堂制药所涉及的药材不下3000余种，全为在全国药材产区自设机构收购的药材上品，倘有假冒药材进店，概弃之。

以服务取“信”。一流的企业还应有一流的服务，对此胡雪岩也是十分较真的。他要求员工不但服务应热情、周到、诚实，还应精通业务。一次一湖州香客买了一盒“胡氏避瘟丹”，看后微露愠色，欲换之，不巧已售罄。胡雪岩再三致歉后即命三日后赶制出来，并给予免费在店膳宿。还有一在萧山县署当差的敖姓四川人，持五百两银子，走遍杭城钱庄，都说银质劣不予兑换，抱着最后一试来到阜康钱庄，胡看后笑曰：“这是上等纹银，有何可疑？”敖生返署后赞不绝口，这样一传十，十传百，声名洋溢，一时达官显贵都以存资阜康为荣，是年钱庄积资三千余万两银子。更为称奇的一件事是一位即将上前线的驻浙绿营兵罗尚全，慕名登门存一万两银子，声称不要计息、不要收据、三年后来取，但不幸阵亡了。胡雪岩得知后，在毫无凭据情况下，主动连本带息付予罗的家人一万五千两银子。

此外，胡雪岩还主张商人应当“重义不轻利”，讲究“仁义”是他的商业精神和人格魅力的核心，以此取得民心，诚服员工。他有一句名言谓之“一碗饭，大家吃，花花轿儿人抬人”，这就是商事中的互惠“双赢”原理。他常主动给药农贷款，面对洋商刁难蚕农压价收购蚕丝时，敢冒风险以较高价购入。在人家有急难时敢于挺身相助，尤其在成为巨富后，更热心于赈善扶危、兴办公益事业。在清军攻克杭城后，饿殍遍地，饥民满街，他不但收葬残骸上万具，还捐米万石，施粥施药。那些年，旱涝灾频发，他先后捐助直隶、汉口、江苏、陕西、山西、河南等地灾民钱、物以及药材总折价达20余万两白银，还在杭城兴义渡，开义塾，由此博得了一个“胡善人”的美名。

在中国这个“人际关系高度暧昧”的商业背景下，经商如果太精于世故往往适得其反的，“过，犹不及也！”可是天下有些商人却不能悟透其中的玄机关节，只想用最经济、最便宜的方式获取最完美、最广泛的结果。因此，他们便挖空心思，不择手段，他们认为只有自己才会想到这样的好办法，好路道。可惜，他们却错了，谁也不是傻瓜，小花招小聪明小伎俩迟早都会大白于天下。到时，任何商人都会为自己的所谓聪明付出代价。明明有规则，有些人以为自己可以打“擦边球”，可以在守规矩与犯规矩之间求得大利益。可是等擦出火花、引火烧身的时候，他才知道“远离禁区，永不违规”的人才是天下最聪明的人。

聪明难，糊涂更难，要糊涂，首先你要够聪明。例如，在经商过程中商人言利，天经地义的；不过，商人如果在谋利的同时也讲义，则会取得更大的成果。历史和现实一再证明：义与利是相辅相成，相得益彰的。

◇赚取钱财要问心

毫无疑问，做生意都是要有利润的。但有时经商的策略错了就会被人看做是在赚取不义之财。在这种情况下，商人要有一个清醒的认识，你究竟是需要眼前的利润，还是需要长久的信用，放弃眼前的利润，乍一看好像是糊涂招，但从长远来看却是一步高棋。

据《清稗类钞》记载，清代乾隆年间，有一位以经营绸缎布帛而闻名京畿的王姓商人，人称“缎子王”。

锻子王生意兴隆，财源滚滚的奥秘在于他有一套商贾理念。他认为做生意“忠厚不蚀本，刻薄不赚钱”，要想生意兴旺，财源茂盛，不仅要靠灵活的经营方式，良好的服务态度，而且更应货真价实，市不二价，童叟无欺，以德经商，来赢得市场的信誉。那种昧着良心，掺假使巧，靠“卖狗皮膏药”坑害顾客的做法，虽然能获利一时，但决不会得财一世，最终会信誉扫地，身败名裂，人财两空。正是缎子王以诚处贾、以信经商，赢得了中外顾客的赞誉。

缎子王经商的仁义之举，居然为乾隆皇帝所闻。在乾隆年间，一些外国使臣常来访问中国。一天，乾隆皇帝征求日本、朝鲜诸国使臣在中国的观感，使臣们回答：来中国以后，不仅看到士大夫知书达理，就连一些市井商人也很讲信用，行仁义、布公道。并指明东华门外开绸缎铺的缎子王就是其中的一位。国外使臣崇尚中国绸缎华贵，但常不知那些迷人漂亮绸缎的价格，给钱往往高于卖价，缎子王却不多取分文，每次都将多余的银钱退回。有一次，使臣们到缎子王店铺买东西，忘了带银两，缎子王就爽快地赊之，又以酒饭热情待之，使得外国使臣们受宠若惊，深感中国不愧为礼义之邦。乾隆皇帝闻之欣喜，让人记住缎子王的名字。

后来，乾隆皇帝召见缎子王，问缎子王所为为何？缎子王答道：行仁义、布公道乃为人之本，经商处贾更应如此。利于顾客，能赢得顾客的赞许和信任，是商人的无价之宝；顾客的良好口碑，是商人的财源，利于商人，千金难买。乾隆皇帝听了缎子王的此番经商高见，大喜过望，随即给缎子王以表彰和重奖。

此后，缎子王名声大振，生意红火，先后在全国各地开分店达近50处，成为名贾巨商。尽管如此，缎子王仍坚持自己的商贾理念，不以店大欺客，仁义经商，诚信处贾，义利两全，名利双收。商道酬信，奸猾只能获一时之利，很难获一世之功。但凡成功之商，都是在观念上塑造了“童叟无欺，诚信为本”的经营形象。如果一个经营者有长期的理性和智慧，他必不会用恶劣、卑鄙之手段去获利;用恶劣的手段去做任何生意，最终将会失去已获的利润。

◇诚实不欺是立业之本

世界上假的东西太多，它们在一时间也确实蒙蔽了不少人。但假的终究是假的，经不起真实的考验。我们在生活中，靠欺骗手段可能会赢得别人一时的尊重与信任，但远不如诚实更有用。

世界知名的多米诺皮公司，他们在企业的经营活动中，总是始终如一地保证最多在30分钟之内，将客户所订的货物送到任何指定地点。这是他们在众多的竞争对手中得以站住脚的关键所在。这家公司的供应部门在任何时候都能保证公司分散在各地的商店和代销点不会中断货物的供应。如果这些分店和代销点因商品供应不及时而影响受惠者的利益，那就是供应部门最大的损失。

有一次，长途汽车运输货物时出现故障，而车中所运的货物正是一家商店急需的生面团。公司总裁唐·弗尔塞克得知这一情况后，当即决定包一架飞机，把生面团及时送到那个将要中断供应的商店。

“几百公斤生面团，值得包一架飞机吗？”当时有人不理解，提出疑问：“送货物的价值还不及运费的十分之一呢。”

“你们感到奇怪吗？”弗尔塞克总裁回答说：“我们宁可赔偿高额的运输费，也不可中断供销店的供货，飞机为我们送去的不仅是几百斤生面团，而是多米诺皮公司的信誉，是比我们的生命更重要的信誉。”当几百公斤面团抵达那个商店时，这家商店经理欣喜若狂“如果让顾客失望地空着手回去，那可真是我们商店的罪过，我们哪里还会有脸在这里做生意。”在他们看来，不能让顾客满意比什么事情都令人懊丧。

俗话说骗人一时，不能骗人一世。企业要想在商业竞争中获得长久的发展，只能靠信誉和真诚树立自己的企业形象，能得一分便得一分，不能靠搞欺诈和蒙骗赚钱，这样不但会使广大的社会公众受害，早晚也会使企业本身被消费者抛弃，最终在这个发展的潮流中被拉下马来。现代许多企业长盛不衰的奥秘都在于注重求信誉、讲诚信。

有不少商人把诚实正直这些优秀品质和处世原则贬为不屑一提的东西，甚至认为诚实就是傻，诚实就是傻子，混不开，不吃香，似乎只有“又厚又黑”才能成功，这是很错误的。

◇信誉是不变的承诺

据报载，一架由东京直飞伦敦的波音747客机有353个座位，20名机组人员，飞行一趟需成本1000万元，然而在一次航班中，该机仅载一名女乘客。何故该航空公司如此不惜血本？原来这架大型客机由于技术故障需延迟20个小时起飞，当时几乎所有的乘客都改变了计划，转乘其他客机，只有山本莉子留了下来，英国航空公司按民航惯例，宁可损失巨额成本费用，为这一名乘客照常起飞，赢得信誉。

良好的经营信誉，是奠定事业成功的基础。企业经营，信誉为最。只有讲信誉、求质量，才有可能招徕大批顾客的信任，从而扩大企业的影响，求得进一步发展。

1917年4月6日，艾哈迈德·奥斯曼出生在埃及伊斯梅利亚城的一个贫苦家庭。他幼年丧父，受舅父影响，幼年时即想当一名建筑承包商。1940年，奥斯曼大学毕业，身无分文。却想实现多年来的梦想——当承包商。为了筹集资金学习承包业务，他先到他舅父那儿当帮手。他在工作中，注意积累工作经验，常常到施工现场了解提高功效、节省材料的方法。1942年，奥斯曼离开舅父，开始实现他的承包商之梦。