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下篇做事篇第七章 做事要注意细（第2页）

很多时候，日常工作千头万绪，如果理不清工作程序，抓不住主要矛盾和问题的关键所在，必然导致杂乱无章的工作状态。我们干任何工作都要抓住关键所在，认真分析问题的本质，决不能掉以轻心，盲目从事。只有抓住了关键问题，才能步步为“赢”。

3。掌握缜密办事的方法

[孙亮见微知著，智断“鼠屎案”]

一件小事，往往能体现出一个人的修养和水准。

事故的发生往往有一个累积的过程，只有见微知著，及时隔断这个“过程”中的某个“链条”，才能防患未然。否则，问题就会越积越多，越来越大，到了质变的临界点再去解决就为时已晚。

三国时孙权的孙子孙亮，聪明好学，遇事肯动脑筋，善于从细小的问题入手，很快就能把在很多成人看来十分棘手的问题解决了，因此深受孙权的宠爱。孙权死后，孙亮继位为东吴皇帝。

一天，孙亮信步来到花园赏果，当他看到一串串殷红的梅子时，垂涎欲滴，忍不住叫侍从们摘下几串梅子尝新。孙亮对侍从们说：“口感不错，只是略酸了点。”一个侍从趋前一步，对孙亮说：“皇上喜欢吃，何不用蜂蜜浸泡一下呢？这样腌制后的梅子，不但酸味会大大减低，而且还别有一番风味哩。”孙亮一听有理，马上命小太监去仓库取蜜。

小太监马上捧了一坛蜜回来。可打开坛盖，伸头一看，好不恶心，原来有好几粒老鼠屎浮在蜜上。孙亮马上沉下脸来，问道：“蜜坛里怎么会有老鼠屎?”取蜜的小太监马上接口答道：“只有问库吏才知道。”孙亮气愤地说：“马上把库吏给我找来!”

一会儿，满头大汗的库吏被带到孙亮面前。库吏十分害怕，不无委屈地解释说：“蜂蜜入库时，是我亲自封的口，拿出来时，坛子又原封未动，这里面怎么会生出这种东西呢？我真的冤枉啊!”孙亮的脑中马上闪过一个念头：莫非里面还有其他文章？

于是，孙亮问库吏：“在此之前有谁去过仓库?”库吏马上回答：

“没有，没有。仓库门我一直锁着的，其他人进不去。”“有人向你要过蜜吗?”孙亮追问了一句。库吏若有所思地抬起头，然后指指站在一边的小太监说：“前几天他向我要过蜜……”“你没有给我，我就走了，根本没进过仓库。”小太监打断了库吏的话。库吏接着说：“我问他是不是皇上要蜜，他说不是，我就没给他。”孙亮听了，便对小太监说：“这样看来，是你玩的诡计!”小太监连忙跪下，对孙亮说：“我伺候皇上，一贯小心谨慎，请皇上您明察。"

公说公有理，婆说婆有理，一时间难以分辨真伪、是非。侍从官刁玄见此情景，上前对孙亮说：“太监与库吏各执一词，一时也难以判断谁是谁非，不如把二人都交给司法部门去审理，我想，很快便会水落石出的。”孙亮哈哈大笑，说：“区区小事，何必动用司法部门？只要把老鼠屎掰开一看，不就真相大白了吗？如果老鼠屎里面是湿的，说明鼠屎在蜜坛里的时间长了，当然要拿库吏是问；如果鼠屎里是干的，必定是刚刚才放进去的，自然就是小太监玩的鬼了。”

大家一听，恍然大悟。刁玄走上前，用树枝捞出一粒老鼠屎来，用手一掰，只见里面干干的。他拿到孙亮面前给他看了一下，再捞一粒，仍然如此。事情败露了，小太监吓得跪在地上，头磕得像小鸟啄米一样，连声地请求皇上宽恕饶命。

孙亮见微知著，查清了蜂蜜之中老鼠屎的原委，这和他细致、周到、全面地分析问题，不疏忽任何细节的解决方法是分不开的。我们在现实生活中，更需要孙亮的这种缜密的心思。在遇到棘手的问题时，不马虎大意，只要仔细小心地观察，细致、周到、全面地分析问题，最后必然可以解决问题。

点评

魔鬼存在于细节中。关注细节，抓住那些每一个牵动事物的“细节”，从最具体的地方做起，从最关键的地方突破，既而就是成功。

4。谨防身边不起眼的人物

[一杯羊羹引起的战争]

不要得罪小人物，有时小人物可能帮不上你，但是他能够坏你的事。如果你一不小心得罪了那些小人物，他们可能会处心积虑地对付你，甚至把你置于死地而后快。

世间万物是复杂多变的，在处理一些事情的时候，不能只专注于大人物，有时小人物的一句话也许就能决定你的命运。

《战国策》记载了这样一个故事：有一次，中山国的国君中山武公招待士大夫，喝的是羊羹。不知是侍者粗心还是羊羹不够，席上唯独有个叫司马子期的没喝到。“宁落一群，不落一人”，司马子期怎会忍得下这口气呢！他积怨于心，一怒之下，跑到楚国，游说野心勃勃的楚昭王，在中山国毫无防备的情况下灭掉了中山。中山武公落荒而逃。流亡的路上，他发现有两个提戈者紧紧跟随，就上前询问。提戈者说：“家父曾因饥饿挣扎在死亡线上，是大王用一壶饭救了一命。父亲临终之前

嘱咐我们：中山国有事，定当以死相助！因此，我们兄弟俩一直在暗中相助。”中山武公感慨万分，仰天长叹说：“给予的不在多少，在于适逢

其困苦；构怨不在深浅，在于伤害了人心。我因一杯羊羹而亡国，因为

一壶饭而得到两个忠士。”

信不信由你，在中外战争史上，有一些战争的爆发原因，简直让人不可思议。一只马桶、一部小说，甚至一个词也可诱发战火。18世纪初，英法曾因一杯水而爆发战争，后来签订了一个《乌得勒支和约》才算了事。

很多人都认为，在公司里只要尽心尽力取得优异的业绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了。他们对于那些职位不高的小人物总是指手画脚，急躁起来甚至会对他们拍桌子瞪眼睛，把人际关系学的知识抛到九霄云外去了。其实，这是一个非常严重的认识误区。

小人物身份低微却忽视不得。有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没有什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。他们或者资历比你高，或者办公室的风浪经历得比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。在职场上，有很多能力超群、业绩突岀的优秀人才，往往因忽视小人物而大栽跟头，壮志难酬。

陶忆是一家公司的管理人员。在公司遭遇退货、濒临倒闭，公司高层们急得团团转而又束手无策时，陶忆站了出来，提供了一份调查报告，找岀了问题的症结。此举解决了公司的难题，还使公司赚了几百万。因工作出色，深受老总的重视，陶忆成为全公司的一颗明星。凭着自己的智慧和胆略，他又为公司的产品打开国内市场立下了汗马功劳。两年内他为公司赚得几千万利润，成为公司举足轻重的风云人物。踌躇满志的陶忆，以为销售部经理一职非自己莫属。

然而，他却没有被升职。本来公司董事会要提拔他为主管销售的副总经理，但在提名时遭到人事部门的强烈反对。理由是各部门对他的负面意见太多，比如不懂人情世故、不善于和同事交往、骄傲自大……让这样一个不懂人际关系的人进入公司的决策层是不适宜的。销售部经理一职由他人担任了，陶忆只好拱手交出自己创建并培养成熟的国内市场。这就好比自己亲手种下的果树，结的果子被别人摘走一样，陶忆非常痛苦和不解。

他不明白公司为什么会这样对待自己。自己到底错在哪里？后来，还是一个同情他的朋友破解了他的迷惑：他的问题是忽视了身边的小人物。有一次，他出去为公司办理业务，需要一笔汇款，在紧要关头却迟迟不见公司的汇票，使得业务活动“泡汤”，令他很难堪。实际上是一个出纳员给他穿了一次小鞋。因为，平时他对这个出纳不冷不热，根本没有把她放在眼里。还有一次他在外办事，需要公司派人来协助，却不料，人还在路上就被撤回去了。原来是一些资格较老的人觉得他很“狂妄”、“目中无人”，在工作上从不与他们交流……所以想尽办法拖他的后腿，让他的工作无法展开。

尽管陶忆工作业绩辉煌，但他忽视了人际关系的重要性。那些他不熟悉的、不放在眼里的小人物，在关键时刻坏了他的大事，阻碍了他在公司的发展和成功。在无可奈何的情况下，陶忆只好伤心地离开了公司。

不要轻易得罪小人物，说不定有一天，你心目中的“小人物”会在某个关键时刻成为影响你的前程和命运的“大人物”。小人物通常有一种自卑的心理，越是自卑的人越在乎那点所谓的“自尊”。你对他们哪怕是一丁点儿的侵犯，他们都认为是对他们极大的侮辱而竭力对你进行报复。

从古至今，大凡有作为的政治家都深知尊重“小人物”的重要性。他们懂得水能载舟，亦能覆舟。第一，不要轻易得罪“小人物”。不要与他们发生正面冲突，以免留下后患。第二，要学会与“小人物”交朋友。多一个朋友多一条路。不要用实用主义的观点去处理与“小人物"的关系，等到“有事才登三宝殿”时，就晚了。

要记住，你平时花在“小人物”身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的将来，也许就在明天，你将得到加倍的回报。

点评