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第十章 新业务的破局之战（第1页）

家用医疗设备租赁业务拓展计划如同一颗投入湖面的石子，激起层层涟漪，公司上下瞬间被紧张又忙碌的工作氛围所笼罩。王经理带领着销售团队，宛如一群不知疲倦的拓荒者，整日穿梭在城市的大街小巷，又或是在办公室里对着电脑屏幕反复斟酌、没日没夜地策划市场推广方案。他们的眼神中满是坚定，心中只有一个信念：一定要打开这片全新的市场，让家用医疗设备租赁服务走进千家万户。

赵琳琳和财务团队则像是一群严谨的管家，精打细算地对待每一笔资金。他们坐在堆满文件的办公桌前，仔细核算着每一笔资金的流向，每一个数字都经过反复核对，确保公司资金能够合理分配，不出现任何差池。一个小数点的失误都可能引发严重的后果，所以他们不敢有丝毫懈怠。

张晨亮和技术团队也同样深陷忙碌的泥沼，为了给新业务提供坚实的技术支持，他们整日泡在机房里，面对密密麻麻的代码，仿佛置身于一场没有硝烟的战场。一行行代码在他们的指尖流淌，每一个字符都承载着对新业务顺利开展的期望。他们深知，技术是公司的核心竞争力，只有稳定、高效的技术支持，才能让新业务在市场中站稳脚跟。

然而，理想很丰满，现实却很骨感。谁都没有料到，新业务才刚刚起步，就遭遇了如狂风暴雨般的重重阻碍。

这天，王经理一脸倦容，脚步沉重地走进陆晟枫的办公室，他的脸上写满了疲惫与无奈，一进门就瘫坐在椅子上，长叹一口气，声音中带着一丝沮丧说道：“陆总，这新业务的推广难度远超我们想象。这段时间，我们在各大网络平台铺天盖地地投放广告，从社交媒体到专业医疗论坛，几乎每一个能想到的线上渠道都没有放过；在线下，我们还精心筹备举办了好几场推广活动，在繁华的商业中心设置展示摊位，在社区组织健康讲座，可结果却收效甚微。好多客户一听说是租赁家用医疗设备，态度立马变得冷淡，兴趣缺缺，他们更愿意自己掏钱直接购买。”

陆晟枫微微皱眉，深邃的目光中透露出沉思，他轻轻敲击着桌面，沉思片刻后开口：“看来我们对市场的判断还不够精准。客户的消费观念是个大问题，得想办法扭转他们的想法。你觉得客户为啥更倾向于购买而不是租赁呢？”

王经理无奈地摇摇头，苦笑着解释道：“我和团队这段时间做了不少客户回访，大部分客户都觉得租赁设备有太多不确定因素。像设备质量靠不靠谱，他们担心租到的设备是次品，影响使用效果；租赁期限能不能灵活调整，万一自己的使用需求发生变化，租赁期限却不能相应改变，就会很麻烦；还有后续维修保养该怎么办，要是设备出了故障，维修不及时或者费用过高，都会让他们觉得不划算。这些问题就像一道道枷锁，让他们心里没底，担心花了钱却享受不到应有的服务。”

这时，赵琳琳也匆匆走进办公室，她的脸上带着一丝焦虑，听到他们的对话后，接着说：“从财务角度看，现在推广成本已经严重超预算了。这段时间为了推广新业务，广告投放、活动策划、人员费用等各项开支像流水一样。要是短期内还打不开市场，资金压力会越来越大，公司可能会陷入困境。我们必须马上找到解决办法，提高推广效果。”

陆晟枫看向赵琳琳，眼神中透露出坚定与信任，认真说道：“财务这边先稳住资金流，确保业务不会因为钱的问题停摆。咱们一起琢磨琢磨，推广策略到底该怎么调整。”

三人随后赶到会议室，会议室里气氛凝重，大家的脸上都带着一丝焦虑与期待。他们召集相关人员共同商讨对策，张晨亮也匆匆赶来，加入这场激烈的讨论。

销售团队的小李率先发言，他微微皱着眉头，语气中带着一丝急切：“我觉得我们之前宣传的重点错了。一直强调租赁价格便宜，却忽略了客户对设备质量和服务的担忧。客户在选择家用医疗设备时，更看重的是设备能否满足自己的健康需求，以及后续的服务保障。接下来得把重点放在消除客户这些顾虑上。”

市场部的小王也说出自己的想法，他站起身来，比划着说道：“没错，我们可以邀请一些业内知名的医生和健康专家，举办线上直播讲座。专家们专业权威，他们的话更有说服力。让他们来介绍家用医疗设备的使用方法，讲讲租赁的好处，比如租赁可以让客户用更低的成本体验到最新的设备，根据自身健康状况随时更换设备，肯定能增加客户对我们的信任。同时，制作详细的设备使用教程和售后服务保障手册，把服务内容清晰呈现给客户，让他们心里有底。”

张晨亮推了推眼镜，镜片后的眼神中透露出专业与自信，补充道：“技术部可以配合市场部，开发一个线上租赁平台的演示版本。客户通过这个演示版，能直观了解租赁流程，从下单到设备配送，再到使用过程中的设备管理功能，都能一目了然。这样能增强他们对我们的信心。”

陆晟枫听完，重重地点头认可：“大家想法都很好。王经理，你负责邀请医生和专家，组织好直播讲座，一定要突出租赁的优势和我们完善的服务保障。邀请的时候，要详细向专家们介绍我们的业务和服务理念，争取他们的全力支持。小王，尽快把设备使用教程和售后服务手册做出来，语言要通俗易懂，别太专业，得让普通客户都能看明白。可以多配上一些图片和图表，让内容更直观。张晨亮，技术部加快线上租赁平台演示版本的开发进度，注意用户体验，界面要简洁明了，操作流程要简单易懂。赵琳琳，密切留意财务状况，合理调整预算，每一笔开支都要严格把关。”

在大家齐心协力下，各项工作逐步推进。王经理四处托关系、找人脉，动用了自己所有的资源，联系医疗领域的专家。他一个电话接着一个电话地打，一封邮件接着一封邮件地发，详细介绍公司的业务和这次直播的意义。经过一番不懈努力，终于邀请到几位行业内颇有名气的医生和健康专家。在直播筹备会上，王经理诚恳地向专家们介绍公司业务和直播目的：“各位专家，非常感谢你们抽出宝贵时间参加这次直播。我们希望通过这次直播，向广大客户普及家用医疗设备知识，同时推广我们的租赁服务。希望直播时，能麻烦各位重点强调一下租赁设备的灵活性，还有我们完善的售后服务。我们有专业的客服团队，24小时随时为客户解答疑问，设备出现故障时，我们会在最短时间内安排专业维修人员上门服务。”

一位专家点头应道：“没问题，我也觉得租赁家用医疗设备是个不错的方向，能让更多人以较低成本用上专业医疗设备。直播时我会详细介绍的。我还可以结合一些临床案例，让客户更直观地了解家用医疗设备的重要性和租赁的优势。”

与此同时，小王带领市场部同事日夜加班，办公室里灯火通明。他们收集大量客户反馈和设备资料，力求手册内容全面、实用。小王反复叮嘱团队成员：“大家注意，手册语言一定要通俗易懂，不能太晦涩，得让普通客户都能轻松看懂。售后服务保障措施一定要写清楚，让客户放心租赁。我们可以把售后服务的流程做成流程图，让客户一看就明白。”

张晨亮带领技术团队也在紧张开发线上租赁平台的演示版本。技术部办公室里，大家围坐一团讨论技术难题。张晨亮提出：“要实现平台流畅运行和便捷操作，我们得优化服务器架构，同时简化租赁流程的代码。大家有什么想法都说说。”

一位年轻工程师提议：“我们可以采用微服务架构，把租赁流程、设备管理等功能拆分成独立服务，这样能提高系统稳定性和可扩展性。而且在用户界面设计上，我们可以参考一些优秀的电商平台，让操作更加便捷。”

张晨亮点点头：“这个思路不错，就按这个方向推进。大家抓紧时间，争取尽快完成演示版本。同时，要做好测试工作，确保平台没有漏洞。”

经过一段时间紧锣密鼓的筹备，直播活动如期举行。直播间里，专家们凭借专业知识，深入浅出地讲解家用医疗设备的使用方法和租赁的优势，瞬间吸引众多观众关注。一位专家对着镜头说道：“大家看，租赁家用医疗设备不仅能节省大量资金，还能根据自身需求随时更换设备。比如，对于一些患有慢性疾病的患者，随着病情的变化，他们可能需要不同功能的设备，租赁就可以满足他们这种灵活的需求。而且，我们有专业团队提供设备维护和保养服务，让大家没有后顾之忧。”

直播过程中，观众们踊跃提问，销售团队成员在后台忙得不可开交，他们眼睛紧盯着屏幕，手指在键盘上飞速敲击，一一耐心回复。有观众提问：“我担心租赁的设备质量不好，怎么办？”销售团队成员立刻回复：“我们提供的设备都是经过严格筛选和检测的知名品牌，质量有保障。我们与多家知名医疗设备厂商建立了长期合作关系，每一台设备在出租前都经过多道检测工序。要是设备在租赁期间出问题，我们会第一时间处理解决，安排专业维修人员上门维修，或者直接更换设备。”

直播结束后，观看人数和互动量远超预期，不少客户对租赁服务表现出浓厚兴趣。与此同时，线上租赁平台的演示版本也开发完成，客户通过平台能直观了解租赁流程和设备管理功能。

然而，就在大家以为新业务逐渐步入正轨时，新问题又冒了出来。有客户反映，虽然对租赁服务感兴趣，但担心个人信息在租赁过程中泄露，所以不愿意提供相关资料。

王经理把这个问题反馈给陆晟枫：“陆总，客户对信息安全的担忧，可能会阻碍我们业务进一步拓展。得赶紧想办法解决。”

陆晟枫皱着眉说：“信息安全确实是关键问题。张晨亮，技术部在信息安全方面采取了哪些措施？”

张晨亮回答：“我们采用加密技术对客户信息加密存储和传输，还设置了严格的访问权限管理。所有客户信息都存储在加密的服务器中，只有经过授权的人员才能访问。但可能客户不太了解这些技术，所以还是有顾虑。”

赵琳琳建议：“我们可以发布一份详细的信息安全声明，向客户解释我们采取的安全措施。同时，邀请专业的信息安全机构对我们的系统进行评估和认证，这样能增加客户信任度。我们可以把认证报告放在公司官网和线上租赁平台上，让客户随时可以查看。”

陆晟枫点头赞同：“就这么办。王经理，你负责起草信息安全声明，内容一定要清晰易懂，让客户放心。可以用一些通俗易懂的例子解释加密技术和访问权限管理。赵琳琳，联系专业信息安全机构，尽快安排评估和认证。张晨亮，技术部配合做好相关工作，确保认证过程顺利。”

解决信息安全问题后，家用医疗设备租赁业务逐渐有了起色，越来越多客户开始尝试租赁设备。公司的新业务终于在重重困难中打开局面。

在公司周会上，陆晟枫看着在座的团队成员，脸上露出欣慰的笑容：“这段时间，大家为新业务付出了很多心血。虽然遇到不少困难，但我们都一一克服了。这充分证明了我们团队的实力和凝聚力。接下来，我们要继续努力，不断优化服务，提高客户满意度，让新业务成为公司新的业绩增长点。”

王经理信心满满地说：“陆总，我们销售团队会加大市场推广力度，挖掘更多潜在客户，让更多人了解我们的租赁服务。我们计划开展一些线下体验活动，让客户亲身体验设备的使用效果。”

赵琳琳也表态：“财务部门会做好资金管理和成本控制，为新业务发展提供坚实财务保障。我们会密切关注市场动态，合理调整预算，确保资金用在刀刃上。”

张晨亮笑着说：“技术部会持续优化线上租赁平台和设备管理系统，为业务发展提供更强大的技术支持。我们会根据客户反馈，不断完善平台功能，提高用户体验。”

在陆晟枫的带领下，公司在新业务的道路上继续大步前行。他们深知，未来还会面临更多挑战，但只要大家团结一心，就一定能战胜困难，创造更加辉煌的业绩。