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第931章 超售第三更（第2页）

“道歉？”空妈愣了一下，大概没想到这两人听得懂英语，不过听得懂又如何？

“别在这挡着，要上飞机赶快。”恐怕随手把机票丢过去，不耐烦道。

李逍遥还是那么冷：“道歉，或者，我把你丢出去。”

空妈被李逍遥的眼神盯得浑身发冷，心里有一丝害怕，这股感觉来的奇怪，连她都是不清楚为何会有这种感觉。

“对……对不起。”空妈还是道歉了，后面的乘客则是一脸不可思议。

要知道，美联航的空乘嚣张跋扈惯了，什么顾客至上的理念统统没有。别说骂你两句，就是不让你上飞机的事情也是存在的。

可是，今天，就在刚刚，这个空妈，竟然给两个华人道歉了，真是匪夷所思。

“走吧。”对方道歉，李逍遥也就不追究，但眼神依旧冷。

两人向机舱走去，路上林媛媛用肩膀碰了碰李逍遥，问道：“她刚刚要是不道歉，你打算怎么办？”

李逍遥随意道：“那就把她丢出去，这样的人，不配做服务行业。”

林媛媛心里暖暖的，甜甜的，本来有些慌乱的心情，此刻也是安稳了下来。

所有人都上了飞机，李逍遥放眼扫去，看着那些身材臃肿，相貌普通的空妈们，一阵无语道：“米国的航空空姐都是这个标准？”

林媛媛看了一眼，习以为常道：“世界上有1000种吹嘘米国的方式，但有一件事是没办法吹的，那就是米国服务业的服务质量。”

“米国讲究人人平等，所以在米国，你会发现，这个国家各行各业的从业人员的地位比其它国家要高上很多。服务行业尤为明显，在华夏，客人在餐厅呵斥服务业是很正常的事情，但在米国几乎是不可能发生的。相反，在某些高档的餐厅里，服务业拥有至高无上的权利，像皇上一样趾高气扬，没有得到他们的首肯给你安排座位，你就只能乖乖地等在门口。”

“人人平等相互尊重本来是一件好事，尤其是服务人员在得到以人为本的尊重之后，服务的热情和自主性也会相应提高，客人能够感受到他们真诚的善意和笑容。”

“但是任何事情都有例外。因为强调人人平等，所以养成了米国人对服务人员的宽容和耐性，有时候反而因此助长纵容了一些服务人员的惰性，严重影响了效率。”

“曾经有一次，我在百思买里排队结账，收银员动作极其缓慢，一边结账一边还和别人聊天。排我前面只有五个人，但那一次我排了足足一个小时，而我后面已经排起了长长的队伍。”

“这种情况如果发生在中国，估计收银员早就被不耐烦的顾客催促几百遍了。但好性子的米国人，没有一个人表现出不耐烦，全都安安静静地排队。”

“所以，米国的服务业比较烂，其中一个原因，是文化因素。”

“但文化因素也只是其中一点，总之米国服务业乱的情况随处可见，你要让我吐槽我能吐槽一天一夜还不带重样的。”

李逍遥有些诧异的看着她：“没看出来啊，你懂得倒是不少。”

林媛媛得意道：“那是，前段时间我考察米国航空业，准备入股了。”

“野心倒是不小。”李逍遥笑呵呵道：“米国人的航空业，能让你一个华夏人染指？”

林媛媛撇嘴道：“切，这有什么难的，没听过一句话？有钱能使鬼推磨，钱到位了，他们能不卖？不过米国的航空业太乱了，我倒是有点犹豫了。”

正在说话时，突然有四个身材高大的男人走了进来。

和四个外国人一起进来的还有一个男性空乘，他大声的对着众人喊道：“各位乘客，这一次的机票超售了，现在，需要腾出四个位置。每一个腾出位置的乘客，美联航将给予400美元的补偿。”