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每个星期五,高级管理层的所有人都能够共享GE最大的22
个企业在采购、销售和制造方面的数字。这些数字是一个缩影,表
示的是每一个企业在网上采购了什么,进行了多少次拍卖活动,拍
卖中价格下调了多少,以及当年的目标是什么或提高到什么程度。
这些每周的数字非常直观,能够激励每一个人工作得更加勤奋。
电子商务是我所见过的惟一能使30天前制订的目标在30天
之后看起来荒诞不经的活动,因为这条学习的“曲线”实在是太陡
了。每当我们回头看看我们当时以为自己知道的事情时,我们总
是会大吃一惊。
同时让我们看下面这一组数字:
公司预测2000年通过因特网进行的交易将会为GE带来超过
50亿美元的收入,结果达到了70亿美元;通过采用电子商务手段
节约公司运营成本50%。这意味着仅仅两年就会有100亿美元的
收益。
1999年12月投入运作的GE采购系统现在在所有的GE生产
企业使用,2000年达到了60亿美元的采购额。采购招标每天都进
行,一般持续3到4个小时。自从GE在中国的采购部门开始让它
的供货商采取网上竞价的方式后,GE从供货商那里得到的报价当
年就下降了85%。省下的钱GE只得到了一半,因为它要和“协作
商”做生意,克服中国的批发系统的落后。
除采购以外,GE希望销售也能够自动进行,以此减少公司总
的成本。当顾客打电话咨询GE的电器产品时,每个电话的接听
和回答会花费5美元。同样的信息如果通过网络发布,其成本只
需要20美分。在订货和客户服务方面,仅家电部每年就要接
2000万个电话。成本的节约可达90%。
GE每年还进行超过400万次的交易。如果所有交易都实现
网络化,每次交易的费用可以从50至100美元降低到
5美元。
GE的电子商务解决方案每年支持10亿多笔交易,总额超过
一万亿美元。
1999年GE资产投资公司向250多个科技类公司进行了15亿
美元的投资,取得50亿美元的总值(有价证券),其中24%是电子
商务领域。
GE动力集团开发了一系列导引程序,帮助客户计划其大型项
目进行时的用电量。悉尼奥运会便采用了这个系统来计划电力分
配。过去这类业务必须在现场才能完成。这一业务1999年收入
700万美元,2000年是一亿美元。
GE医疗系统2000年将50%的采购转移上网,总额达数亿美
元。
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