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第19章 能力让员工充分发5（第4页）

喜欢通过别的方式去管理。

记者：你认为管理的能力是后天形成的，还是先天就有的？

韦尔奇：人类总在不断积累经验和发现新的经验。管理人员

最重要的还是要有自信，在学校获得优良的成绩时，或成为棒球

队的队长时，你会获得自信，你的父母也会鼓励你变得自信，无

须到管理学院去学习。

记者：第一次从事管理工作，你是如何调动员工积极性的？

韦尔奇：我非常幸运地成为GE一个新部门——塑料制品部

的第一任经理。当我雇佣第一名员工时，我们组

成了一个两人团

体，我从没把自己看做老板。而后我们雇佣了一个又一个新员

工，大家一起去我家吃饭，一起过周末，一起参加社交活动，一

起在星期六加班。我们不用备忘录来交流消息，整个部门就像一

个家庭杂货店，大家共同出谋划策，而无等级之分。我想一个企

业就应该这样运作。

记者：现在仍像个杂货店吗？

韦尔奇：事业走上正轨，难免会出现些等级制度问题，但我

们的团队精神仍在。每当我们取得一些成绩，我们都会把生产线

停下来，大家一起出去庆祝。今天在GE的各个部门，这种精神

仍然存在。

杰克·韦尔奇有关激励员工的经验：（1）告诫员工不要甘于

碌碌无为，有这样想法的员工应促其另谋高就。（2）不断提高员

工队伍素质，提升好的，解雇差的。（3）通过给每个部门的员工

划分等级来评估员工业绩。（4）不要给员工制定太多的目标，而

要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。（5）不仅要给予

员工精神鼓

励，还要给予特质奖励。

记者：你是如何调动一般员工的积极性的？

韦尔奇：让他们明白他们有上升到第一或第二类的可能，他

们有机会选择何去何从，他们中最好的那些人才会得到股票期权

的奖励。

记者：事实上有多少人能得到股票期权呢？

韦尔奇：我们有大约85000名专业员工，每年有10000到

12000名会得到奖励，入选的员工经常变动。到目前为止，大约

有29000人获得股票期权，占总人数的三分之一。

记者：在要求实际成果的同时，你是如何鼓励员工勇于冒