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第17章 能力让员工充分发3（第6页）

加重了经理和专员们的工作量，同时还有很多岗位的工作要求发

生变化，需要更多能力的综合，压力总是无穷无尽。

很多员工想跟上这些变化，但由于工作要求更高，感到力不

从心。他们往往疲于应付，对工作失去满足感和成就感，担心收

入是否有保障，不再感到自己的贡献有意义。

最普遍的紧张就是每天生活在捉摸不定的状态下。人们受到

诸如此类问题的困扰：公司会再次改组或裁员吗？对我有怎样的

影响？还会有我的位置吗？我将向谁汇报？我的部属将何去何

从？

多数员工期望一个更加井然有序的世界——未来相对来说是

可以预料的，而且从事某项工作可能取得某种成就。但我们今天

所看到的是普通的担心，因为人们试图应付一个当前捉摸不定、

未来几乎是完全不可预测和控制的世界。面对这么一个长期捉摸

不定的局面，他们的个人价值感将丧失殆尽。

公司面临的挑战是帮助员工处理好这些压力，恢复他们的价

值感。员工需要感到在自己的岗位上做出了真正的贡献，对自己

和公司都是有价值的。

人们如今要竭力应付很多方面的挑战：工作、家庭、经济状

况。他们没有用之不竭的精力来担负这些压力。你能够要求他们

做的就那么多。

最主要的是，不管是公司裁员、合并或出售资产，或仅仅是

需要降低成本、提高生产率，公司需要让其员工了解管理。如果

公司把职工蒙在鼓里，闲言碎语和谣言传闻就会盛行。这对士气

和生产率的影响通常比事实真相更具毁灭性。公司必须对未来有

一个令人信服的描绘，让员工明白他们能够从未来的变化中获得

什么好处。

企业的经营运作越来越多地依靠团队完成，如何发挥每个员

工的最佳才能显得十分关键。以劳动力资源技能结构划分，我们

可以粗略地将一个企业的所有职员归为两类：技能型和非技能

型。作为一个团队的企业，顾及经营成本和发展战略等因素，在

技能型员工的骨干支撑下保证相当比例朝气蓬勃的非技能型员工

是市场法则的生存之道。非技能型员工的优点在于保持企业的新

鲜活力与后备力量，但他们也会影响企业整体生产经营能力并加

重技能型员工的负担，从而引发不满和怨恨。

（本章完）