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第19章 能力让员工充分发5（第5页）

险、不怕犯错的呢？

韦尔奇：刚才我提到在大公司工作的不利之处，你会感到人

才济济而无出头之日，但是大有大的好处，去年，我们耗资近

210亿进行了108次收购活动，每个收购都有很好的计划，但其

中大约有20%到30%将被证明是失败的。一般的小公司只能赌

一、二回，而我们能承受住更多的失误，甚至可以潇洒地放弃一

些。有些大公司陷入困境，是因为他们只知道维持现状，而不是

勇于开拓。

记者：在员工奖励方面，你认为物质奖励和精神鼓励哪个更

重要？

韦尔奇：对一位表现出色的员工进行奖励是管理过程中一个

很重要的部分。奖赏对员工而言不应是可望而不可即的，就像鼻

子碰着玻璃穿不过去那样，我希望他们能得到他们应得的。精神

鼓励和物质奖励都是必要的，两者缺一不可。我遇到过只给员工

发奖章的老板，他认为多给钱是愚蠢的。我认为这大错特错，金

钱和精神鼓励应双管齐下。

记者：你认为与下属关系融洽有多重要？

韦尔奇：这倒难住我了，我不知道他们是否会觉得不自在，

公司的气氛还是比较轻松的，我们在开会时也不总是一本正经

的，就拿某个星期一的会议来说，我们花了半个小时谈论星期六

的高尔夫循环赛，大家都很兴奋。

记者：身为总裁20年，你是否在不同的业务阶段改变你的

策略呢？

韦尔奇：没有，我总是力求使公司的每项业务都做到最好，

我们并不是每月都翻新花样，像进军亚洲市场、退出亚洲市场或

开发互联网业务等并不改变我们的基本策略，这些只是战术变化

而已。20年里公司主要完成了两件大事：第一是精简机构，取

消过多的管理等级和剥离经营不利的业务；第二是不断改进奖励

制度，目前我们的重点是提高质量，我们正不断改进经营方式。

韦尔奇语录

我们必须让职员明白，只要你的理由、方法都是正确的，那么，

即使结果失败，也值得鼓励。

（本章完）