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第74章 乱点鸳鸯谱（第2页）

欧阳雅刚走出用餐区，没想到在转角处正好遇上了从洗衣房回来的顾晏初。

两人原本相互点头打招呼后便各自走开的，没想到顾晏初竟叫住了欧阳雅，“欧阳雅。”

欧阳雅闻声转身，“顾主管，你找我？”

“嗯，今天那事，你的处理方法有误。”

欧阳雅一听，心里火来了，心想，怎么着？被那女人洗脑了？要转过头来训她来着？

她微微抬眸，对上顾晏初黑沉沉的眸子，淡淡地说着，“那还请顾主管不吝赐教。”

“遇到这种情况，应该先安抚客人心情，并提供帮助。而不是去为自己或同伴辩解，因为现场客人的肯定是心情不愉快的，她需要有人站在她的立场上思考问题，甚至是提供帮助。”

欧阳雅被顾晏初这样一对一小课堂教授，还是因为刚刚那个莫须有的罪名，她替茜茜不值。

心气不爽地道，“好的，知道了，顾主管。那顾主管若没什么事，我就先回岗位了。”

说罢，她没等顾晏初说完后续的话便立即转身离开，丝毫没给顾晏初留出反应的时间。

只留下顾晏初愣在了原地。

不一会，巫茜茜也从用餐区出来，遇见了仍站在拐角处的顾晏初。

她轻声喊道，“顾主管好。”

顾晏初先是愣神，而后喊住了正要离开的巫茜茜。

“那个。。。以后如果遇到这种碰瓷客人，不要慌，处理不了的话喊当班领导，不用自己受委屈了还硬扛。”

巫茜茜疑惑，顾主管怎么会知道那位客人是碰瓷的？

她敛回思绪，点了点头。应答道，“好的顾主管，我下次知道该怎么做了。”

“嗯，去工作吧。”

话毕，两人便各自回到各自的岗位中去，毕竟，下午的会议议程也是十分紧凑的。

至于巫茜茜那个岗位，自然是不会再安排她到现场进行服务了。

毕竟顾晏初在带那位女客人去更换衣服后，便到监控中心调取了当时现场的画面，他清晰地看到是那位女士自己将自己的衣服弄脏后，将锅甩到巫茜茜的身上，还漫骂巫茜茜，恐吓她要去投诉她。

这样的客人，虽然因为职业守则及工作规范，得好生接待。但他的心里也是十分生气的。这样栽赃嫁祸，无疑是看不起基层服务人员，觉得她们人微言轻，就能被轻视，甚至恶言相向。

于是，下午便由顾晏初亲自负责三楼会议的茶歇桌服务。

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