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结果刚下楼,就遇到了外卖员。
他之前觉得这个外卖员送得有点慢,于是打电话催了一下,没想到外卖员这么快就到了,站在门口。
“你好,先生,是你点的外卖吗?麻烦签收一下。这个订单已经超时了,你能不能改一下时间?”外卖员连珠炮似地说了一大串。
秦天看着眼前的外卖员,心里非常不满。
这个人的服务态度怎么这么差?
明明是他迟到了,却还要做出一副是自己错了的样子来为难自己。
虽然对于外卖迟到的事情,他觉得可以理解,因为毕竟谁都会有自己的事情,也会错过一些事情。
但是现在他心里觉得非常不爽,因为这个外卖自己已经等了半天了。
如果外卖员好好跟他说的话,那么他也不是不可以改个时间或者地址。但是对方的语气非常不好,几乎可以称得上是一气呵成。
对于这样的恶劣态度,秦天心里非常不平衡。
“我为什么要改时间?这个外卖送错又不是我的问题。
我定的是几点,你看看你现在送来都几点了,我都快等了一个多小时了。”
秦天看了一下手里的外卖,他定的是一份面,但是现在由于面在汤里泡的时间太长,已经和汤粘成一团了。
就这么一大碗粘成一团的汤面,他看了一下,现在连吃下去的胃口都没有了。
然而外卖员好像并没有意识到这个事情都是自己送错外卖导致的,他觉得是对方的错,非要怪自己。
“明明是你在路上打电话催我,如果不是你的话,我就不可能走错路。如果我不走错路的话,那么外卖肯定就早到你手上了。”
外卖员一边说话一边刷着自己的手机,好像根本不在意眼前发生的事情。
秦天被对方的语气惹怒了,他从来没有见过这么不懂礼貌的外卖员。
而且这个外卖员明明自己做错了事情,还非要抵赖给自己。
秦天皱了皱眉头说:“如果你好好跟我说的话,那么今天的这个事情我可以当做什么都没有发生。
然而你现在这个说话的态度我觉得非常不爽,那么这次外卖我不仅要给差评,而且要给你单独打一个差评。”
外卖员觉得非常不满,这是他从业这么多年来遇到的第一个敢给他打差评的顾客。
于是他看了一眼眼前的人,拿出手机偷偷给对方拍了一个照片。
对于这样的顾客,他认为最好的办法不是和他理论。
自己才不像其他的外卖员一样,做错事情之后就委曲求全,请求顾客原谅自己。
他有的是办法惩治这些蛮不讲理的顾客。
于是外卖员打开自己的短视频软件,在里面发布了一条视频。
这个短视频的内容写的是自己是一个外卖员,从早上到下午一直忙着送外卖,期间连吃饭的时间都没有,只能胡乱对付两口。
然而就是这样争分夺秒地工作,有时候送错外卖的话,也会受到别人的辱骂。
但是他没有放出顾客的样子,而是黑屏加上顾客谩骂的一些字幕。
外卖员在短视频中完全没有了面对顾客时的嚣张气焰,反而呈现出一副弱者的形象,他不住地低头,表现出愧疚之情。
然而,这些愧疚其实都是他后期剪辑进去的,面对顾客的指责时,他内心并没有丝毫的愧疚,反而觉得都是顾客的问题。否则,他也不会发布这条视频了。
视频的最后,外卖员面对着镜头低下头,说一切都是自己的错,如果自己能够早一点的话,就不会让顾客生气了。
视频刚刚发出去几分钟,就获得了大量的点赞和评论,大家对这个外卖员的事情都感到非常感动。
“但事情明明不是你的错,你为什么要道歉?明明是那个顾客无理取闹,你迟到了,肯定有你迟到的理由,那个顾客不就多等了几分钟吗?为什么就这么不依不饶、咄咄逼人呢?”
“对啊,我们做外卖员的容易吗?我也是一个外卖员,每次顾客都会催催催,一直在那里催。明明刚开始派送,他就一直在那里打电话。对于这样的事情,我们真的是屡见不鲜了,非常无奈。”
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