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但是这一次,真的是打了经理一个措手不及。
事情发生的又急又快。
“我这就过去。”叶凝马上说道,“一会儿我路上再给你电话,你跟我详细说一下,到底怎么回事儿。”
见叶凝挂了电话,叶得彰便立即担忧的问:“怎么了?餐厅那边出了什么问题?”
“说是客人在餐厅看见了一只老鼠,当场闹起来了,所有的客人都在索赔,还打了举报电话。现在工商、卫生局的人,还有电视台的记者都去了。”
“我得赶紧去处理,先不说了。路上我还得跟经理确认详细的情况。其他的等我回来再说。”叶凝起身去拿包和车钥匙。
一脸晦气地说:“怎么偏偏在这节骨眼儿上出事儿!”
路上,叶凝一边开车,一边又拨通了餐厅经理的电话。
戴着蓝牙耳机问:“具体怎么回事儿,你详细的跟我说。”
“今天晚市的时候,发现老鼠的是一对夫妻。那位太太先发现的,当时就尖叫出来,大喊有老鼠。”经理说道。
“她这一叫,所有的客人都被惊动了。好些人都看到那只老鼠在餐厅乱窜,客人们乱成了一锅粥。”
“尤其是女客人,都害怕,尖叫着到处跑,甚至还跳上了椅子。”经理说道。
“我只能赶紧让服务生去安抚,维持秩序,我就去最先发现老鼠的那位客人那儿,准备安抚他们。谁知道等我过去,那位客人已经打电话举报了。我拦都没来得及拦。”
“等她放下电话,我敢忙道歉,希望先把客人安抚住,到时候还能省去许多麻烦。谁知道对方不依不饶,还煽动其他客人一起来讨伐我们。”
“最先要求赔偿的是谁?”叶凝问道。
“就是第一个发现老鼠的那位。她非要赔偿。我说免单,全场所有的客人都免单。但是她不乐意。她说她精神受到了惊吓,现在想到她在餐厅里吃的东西就觉得恶心。”
“不定多少食材都被老鼠碰过了,要是生的还好,至少经过炒菜时的高温杀菌,要是菜做好了又被老鼠碰过,甚至是吃过,她就想吐。”
“她还要去医院做检查,确定自己没有传染上什么病毒细菌之类的。”经理说道,“她这么一说,其他客人也都开始嚷嚷起来了。”
“觉得自己这儿啊那儿啊的不舒服。还说菜脏,后厨指不定都是老鼠,还有老鼠屎,老鼠窝什么的。”
别说客人了,经理听了都有阴影了。
“反正就觉得怎么都脏,直接吃出病来了。”经理无奈地说道。
“那么多人一起闹,我们的人根本就安抚不住。”经理说道,“那个发现老鼠的客人,还带头煽风点火的。说一定要我们赔偿,不能就这么算了。”
“还煽动其他客人去餐厅门口大闹,惹了好多路人在门口驻足围观。还有客人当时就打了业城电视台的节目电话,记者紧跟着就过来跟进了。”
今天这事儿,来的又快又急,迅雷不及掩耳,连招架的时间和机会都没有。
好像是算计好了的。
一步一步的,让餐厅经理措手不及。
在闹出事的最开始,餐厅经理本要去安抚那客人的。
可在餐厅经理来之前,那客人先攘攘的所有人都知道,都乱了起来。
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