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乔子坤坐在办公室里刚眯会,电话就响了,打来的是医务科的科长王金东,上来就道:“乔院长我这来了不少患者跟家属,他们吵着非要见您,这事您看?”
乔子坤一听这话心里的火腾得就往脑门上冲,还能不能让人消停会,耳鼻喉科昨天刚出事,这又有患者跟家属跑去医务科闹,想活活折腾死我吗?
乔子坤强压怒火道:“出什么事了?”
王金东皱着眉道:“这些都是住院的患者,手术都排好了,结果王小慧跟他们说手术做不了,让他们出院,您说这王小慧要干什么?”
“碰”的一声巨响在话筒里传来,然后王金东就听不到声音了,放下电话,心说:“王小慧你就折腾吧,不折腾死你难受。”
十多分后乔子坤到了医务科,一进去就被患者跟家属给围住了。
“你是院长吧,有你们这样的吗?前几天告诉我们来住院,我们来了,该做的检查做了,盖交的钱也交了,这马上就要手术了,你们跟我们说手术做不了,让我们出院?你们想干嘛啊?把我们患者当猴耍是不?”
“就是,还人民医院那,你们这是人民医院?我看你们这是耍人医院,我爸一把年纪了,都六十多了,做个检查楼上楼下的折腾,验血、验尿、验便,做心电图、拍ct,溜溜的折腾一天,我们当家属的这一天都担惊受怕的,生怕检查出别的毛病来,结果出来了,没事,我们放心了,以为就能做手术了,做了赶紧出院,结果那?你们告诉我们手术做不了,让我们出院,什么玩意啊?你们把我们患者当人看了吗?”
“你们医院那王小慧是个什么玩意?让我们住院就住院,让我们出院就出院,问她为什么出院,她给我来个她做不了手术,做不了你早干嘛去了?别让我们住院啊。”
“你看她那态度,往那一坐翘着二郎腿,爱搭不理,我们欠她的还是该她的?我们是患者,是来治病的,不是来受她气的,你们不说医院也是服务行业吗?你们医院的大夫就是这么对待上帝的?”
“别跟他废话了,他是院长肯定向着那王小慧,走,咱们找卫生局去,卫生局不管咱们去市政府,发朋友圈、发**,找媒体,让大家看看医院是怎么对待患者的。”
“对,不跟他废话了,走。”
……
十多号人群情激昂的转身就要走,乔子坤额头上的冷汗刷的就下来了,要是让这群患者跟家属去卫生局、市政府闹,在发什么朋友圈、**,他这院长也就干到头了。
乔子坤赶紧拦住大家道:“大家冷静一下,这件事我们医院肯定会严肃处理,给大家一个满意的交代。”
“嘁,严肃处理?你怎么严肃处理?说。”
“说啊,怎么处理?”
乔子坤一咬牙道:“手术定的那天就那天,照常,另外给大家免除百分之二十的住院费,王小慧医生我们会严肃批评她,让她给大家鞠躬道歉,我说话算数,上午这件事咱们就解决,大家看行吗?”
患者跟家属跑来闹的原因最主要的就是定好的手术取消了,其次是王小慧的态度不好,现在乔子坤当着大家的面许诺手术安排不变,还免一部分住院费,并且让王小慧赔礼道歉,大家心头的火一下消了很多。
“行,我们就信你一回,但要是手术做不上,我们可不干。”
乔子坤赶紧道:“我说话算数,大家现在先回病房好吧,我立刻处理这些事。”
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